绪论

项目一 车辆识别与汽车配件管理

任务1-1车辆识别与汽车配件管理相关知识

任务1 -2汽车配件基本知识

任务1 -3汽车配件的管理

项目二 客户预约

任务2-1预约服务概况

任务2-2客户预约

项目三 客户接待和车辆检查

任务3-1客户接待和车辆检查相关知识

任务3 -2接待准备与客户到达接待

项目四 车辆问诊和预检

任务4-1问诊与预检相关知识

任务4-2故障诊断

项目五 车辆修理和质检

任务5-1车辆维修和质检相关知识

任务5 -2维修项目解释及派工

项目六 客户车辆交付

任务6-1客户车辆交付的相关知识

任务6-2客户车辆交付实施

参考文献