1 高科技企业概述

1.1 高新技术的内涵和特征

1.2 高新技术产业的内涵、特征和实现途径

1.3 高科技企业的融资发展

1.4 高科技企业的股权结构

1.5 高科技企业的管理模式

1.6 高科技企业商业模式创新

1.7 高科技企业的文化

2 平衡计分卡基础知识

2.1 平衡计分卡的发展历史

2.2 平衡计分卡的主要内容

2.3 平衡计分卡给企业带来的益处

2.4 平衡计分卡的成功实施

2.5 中国企业实施平衡计分卡应遵循的5项原则

2.6 平衡计分卡和运营战略

3 高科技企业平衡计分卡的开发

3.1 战略执行的障碍

3.2 使命、核心价值观、愿景与战略主题

3.3 运用战略地图描述战略

3.4 将战略目标转化为具体的指标与行动方案

3.5 各维度的主要指标及其构成

4 高科技企业平衡计分卡的实施

4.1 分级实施平衡计分卡

4.2 链接绩效考核与公司治理

4.3 运用平衡计分卡战略性分配资源

4.4 平衡计分卡报告和维护

5 平衡计分卡与业务流程改进

5.1 平衡计分卡与流程完善

5.2 常见的流程问题

5.3 流程改进的方法和核心工具

5.4 流程的衡量指标

5.5 需要变革和改进的业务领域

5.6 平衡计分卡与持续改进的文化

6 作业成本法和作业成本管理

6.1 作业成本法

6.2 作业成本管理

6.3 作业成本管理与其他管理工具

6.4 作业成本管理成功实施的关键因素

7 作业成本法在高科技企业的应用

7.1 设计和生产环节的成本控制

7.2 服务部门成本的分配

7.3 作业成本动因的确定

7.4 产品重新定价

7.5 分析客户获利能力

7.6 产品（服务）替代和重新设计产品（服务）

7.7 改进生产过程和经营策略

7.8 消减产品或服务

8 平衡计分卡和作业成本法实施成效的思考

8.1 组织变革的重要性

8.2 平衡计分卡团队

8.3 平衡计分卡开发计划

8.4 是否聘请咨询师构建平衡计分卡

8.5 作业成本法面临的挑战

附录一：中国汽研实施平衡计分卡纪实

附录二：中国汽研实施作业成本法纪实

参考文献