第一章 培养魅力口才的基本技巧

克服人性中的弱点

借别人的经验提升自己的勇气

明确并记住自己的目标

树立成功的信念

积极的心理暗示

培养自信心

拥有坚强的意志力

第二章 成为说话高手的几种方式

让对方多说话

不要和别人争论

勇敢地承认自己的错误

牢记他人的名字

第三章 培养社交口才的方法

实现有效交谈很重要

什么场合说什么话

根据听众决定说话策略

话要说到点子上

要把握说话的分寸

别光顾自己说

说的话要引人入胜

第四章 修炼职场沟通能力的诀窍

讲话的方式很重要

与下属沟通要讲艺术

指正别人错误的方法

如何批评不会引起怨恨

面试时的交谈技巧

和领导交流是一门学问

与同事交流的技巧

第五章 经营美满婚姻的秘诀

婚姻生活切忌唠叨不休

人别用沉默折磨女人

永远不要用强迫的语言

经常谈心可可以滋养婚姻

用鼓励代替指责和批评

第六章 让你的演讲令人难以忘怀

当众说话的方法和技巧

如何克服怯场

如何发表即兴讲话

成功演讲的方法

演讲口才要素

演讲过程中的应变技巧

第七章 如何展开一场高效谈判

谈判要讲究策略

必要的时候可以妥协退让

谈判中的礼貌用语和禁忌

把握谈判中的陈述技巧

在谈判中应该适当地提问

谈判中如何拒绝

适当地运用说服的技巧

第八章 提高有效沟通的能力

善于倾听别人说话

从双方投机的话题谈起

掌握应对抱怨的技巧

用请求而不用命令

批评也要讲艺术

冷静地处理冲突

第九章 学会更好地说服他人

避免与对方争论

间接地指出对方的错误

努力让对方客观地认识事物

让对方以愉悦的心情与你交谈

让对方觉得那是他的主意

没有人乐意受人指使

获取对方的信任