第1篇 电子商务基础

第1章 电子商务基本知识

1.1 电子商务学习与研究的目的、内容和方法

1.1.1 电子商务学习与研究的目的

1.1.2 电子商务学习与研究的内容

1.1.3 电子商务学习与研究的方法

1.1.4 电子商务学习引导

1.2 电子商务的产生与发展

1.2.1 电子商务的产生

1.2.2 电子商务在发达国家的发展

1.2.3 电子商务在中国的发展

1.3 电子商务的概念定义

1.3.1 学者、专家们的观点

1.3.2 政府对电子商务的观点

1.3.3 企业的观点

1.4 电子商务的分类与特征

1.4.1 电子商务的分类

1.4.2 电子商务的特征

1.5 电子商务环境

1.5.1 社会环境

1.5.2 技术环境

1.5.3 管理环境

第2章 电子商务框架体系

2.1 电子商务框架

2.1.1 电子商务基本框架

2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型

2.1.3 技术视角的电子商务框架

2.1.4 应用视角的电子商务框架

2.2 电子商务模式

2.2.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式

2.2.2 电子商务商业模式

2.2.3 电子商务应用模式

2.2.4 企业自我实施电子商务模式

2.3 电子商务流程

2.3.1 商务活动的基本业务流程

2.3.2 电子商务业务流程

第3章 电子商务法律制度

3.1 电子商务法概述

3.1.1 电子商务法的概念

3.1.2 电子商务法的调整对象

3.1.3 电子商务法的性质

3.1.4 电子商务法的地位

3.1.5 电子商务法的主体

3.1.6 电子商务法的特征

3.1.7 电子商务法的基本原则

3.2 国际组织电子商务立法

3.2.1 国际电子商务立法概述

3.2.2 联合国贸法会的电子商务立法过程

3.2.3 《电子商务示范法》的宗旨与特色

3.2.4 世界贸易组织（WTO）与电子商务立法

3.2.5 经济合作与发展组织（OECD）与电子商务立法

3.2.6 世界知识产权组织（WIPO）与电子商务立法

3.2.7 国际商会与电子商务立法

3.2.8 地区性国际组织与电子商务立法

3.3 海外部分国家的电子商务立法

3.3.1 美国的电子商务立法

3.3.2 欧洲各国的电子商务立法

3.3.3 亚洲国家的电子商务立法

3.3.4 大洋洲国家的电子商务立法

3.4 中国的电子商务立法

3.4.1 中国的电子商务法律环境

3.4.2 中国电子商务的相关立法

3.4.3 《网络交易管理办法》

3.5 电子商务法律体系及内容

3.5.1 电子商务的法律体系

3.5.2 电子商务法律制度的内容

第2篇 电子商务经济与管理

第4章 电子商务经济学基础

4.1 电子商务的传统经济学视角

4.1.1 电子商务蕴含先进的生产力要素

4.1.2 对边际效益递减理论作用范围的影响

4.1.3 对规模经济理论相对重要性的影响

4.1.4 对通货膨胀率与失业率此消彼长理论的影响

4.1.5 对经济周期波动理论的影响

4.1.6 网络经济与垄断的新特点

4.2 电子商务的信息经济学视角

4.2.1 信息经济学的兴起与发展

4.2.2 电子商务对信息对称性及完整性的影响

4.3 电子商务的网络经济学视角

4.3.1 网络的外部性、正反馈及规模经济

4.3.2 网络经济的三大规律

4.3.3 产品定制

4.3.4 数字产品的成本及定价

第5章 电子商务组织与管理

5.1 电子商务组织

5.1.1 实体企业

5.1.2 虚拟企业

5.1.3 企业电子商务

5.1.4 电子商务企业

5.2 电子商务管理

5.2.1 企业电子商务系统结构

5.2.2 企业电子商务的资源管理

5.3 电子商务运营

5.3.1 企业电子商务的运营过程

5.3.2 电子商务商业模式

5.4 电子商务与CRM、SCM、ERP、BPR

5.4.1 客户关系管理

5.4.2 供应链管理

5.4.3 企业资源计划

5.4.4 业务流程重组

第6章 电子商务链分析

6.1 电子商务链概念

6.1.1 交易与商务

6.1.2 交易链与商务链

6.1.3 电子商务活动中的六流

6.2 电子商务链流程

6.2.1 电子商务链综合框架

6.2.2 电子商务链环节说明

6.3 电子商务链内容

6.3.1 商业模式

6.3.2 经营模式

6.3.3 技术模式

6.3.4 资本模式

6.3.5 管理模式

6.3.6 信用模式

6.3.7 风险管理模式

6.4 电子商务链应用

6.4.1 前商务活动

6.4.2 交易活动

6.4.3 后商务活动

第3篇 电子商务技术

第7章 电子商务网络平台技术

7.1 通信技术

7.1.1 数据通信基本概念

7.1.2 传输介质

7.1.3 多路复用技术

7.1.4 数据交换技术

7.2 网络技术

7.2.1 计算机网络概述

7.2.2 计算机网络的发展历史

7.2.3 计算机网络的分类

7.2.4 计算机网络体系结构

7.2.5 常用网络设备

7.3 数据库技术

7.3.1 概述

7.3.2 基本概念

7.3.3 关系模型和关系型数据库系统

7.3.4 结构化查询语言SQL

7.3.5 数据库技术的发展趋势

第8章 电子商务安全技术

8.1 电子商务中安全要素及面临的安全问题

8.1.1 电子商务安全要素

8.1.2 电子商务面临的安全问题

8.2 病毒及黑客防范技术

8.2.1 计算机病毒及类型

8.2.2 计算机病毒防护

8.3 防火墙技术

8.3.1 防火墙概述

8.3.2 防火墙实现技术

8.3.3 防火墙系统结构

8.4 加密算法

8.4.1 密码学基础

8.4.2 对称密码技术

8.4.3 非对称密码技术

8.4.4 非对称密码技术的应用

8.4.5 数字签名

8.4.6 使用密码通信

8.5 基于公开密钥体系的数字证书认证技术

8.5.1 公钥基础设施

8.5.2 数字证书

8.5.3 公钥基础设施的内容

8.5.4 公钥基础设施的信任模型

8.5.5 公钥基础设施的服务和实现

8.5.6 基于PKI的应用领域

8.6 安全电子交易（SET）协议

8.6.1 SET协议概述

8.6.2 SET交易的参与者

8.6.3 SET协议的相关技术

8.6.4 SET的交易流程

8.6.5 SET的现实应用

8.7 安全套接层（SSL）协议

8.7.1 SSL概述

8.7.2 SSL握手协议

8.7.3 SSL记录协议

8.7.4 SSL协议与SET协议的比较

8.8 信息安全管理

8.8.1 安全管理的目标

8.8.2 安全意识和培训

8.8.3 创建安全域

8.8.4 应急预案

第9章 电子商务支付技术

9.1 网络支付概述

9.1.1 电子商务与支付

9.1.2 电子支付系统的概念

9.1.3 电子商务网络支付体系的基本构成

9.1.4 电子商务网络支付的基本流程

9.1.5 网络支付的分类

9.2 网络支付基础

9.2.1 电子货币

9.2.2 网络支付工具

9.2.3 电子汇兑系统

9.2.4 国际金融通信服务SWIFT

9.2.5 国际银行同业支付结算系统CHIPS

9.2.6 美国联邦储备通信系统FEDWIRE

9.2.7 中国国家金融通信网

9.2.8 中国国家现代化支付系统

9.3 电子现金

9.3.1 电子现金及其种类

9.3.2 电子现金的特性

9.3.3 电子现金中的关键技术

9.3.4 电子现金系统的安全性要求

9.3.5 电子现金制作技术

9.3.6 电子现金网络支付系统

9.3.7 电子现金网络支付实例

9.3.8 电子现金网络支付存在的问题

9.4 信用卡

9.4.1 信用卡的概念

9.4.2 信用卡组织

9.4.3 信用卡的交易使用方式

9.4.4 信用卡的特点

9.4.5 信用卡网络支付模式

9.5 电子支票

9.5.1 电子支票概述

9.5.2 电子支票簿

9.5.3 电子支票的网络支付方式

9.5.4 电子支票支付的安全性要求和支付特点

9.5.5 电子支票支付系统实例

9.6 智能卡

9.6.1 智能卡的概念

9.6.2 智能卡的关键技术

9.6.3 智能卡的分类

9.6.4 智能卡支付方式

9.6.5 智能卡网络支付的特点

9.6.6 智能卡网络支付实例

9.7 电子钱包

9.7.1 电子钱包概述

9.7.2 电子钱包的网络支付模式

9.7.3 电子钱包支付特点

9.7.4 电子钱包发展状况

第10章 电子商务中的物流技术

10.1 电子商务物流的基本概念

10.1.1 物流的定义

10.1.2 物流的功能要素

10.1.3 物流的价值

10.1.4 电子商务与物流的关系

10.1.5 电子商务物流

10.2 电子商务物流技术简介

10.2.1 电子商务物流技术的含义

10.2.2 电子商务物流技术的构成

10.2.3 电子商务物流技术的作用

10.2.4 电子商务物流技术的评价与选用标准

10.3 信息技术及其在物流中的应用

10.3.1 物流信息系统

10.3.2 条码技术与应用

10.3.3 电子数据交换技术与应用

10.3.4 RFID技术与应用

10.3.5 GIS技术与应用

10.3.6 GPS技术与应用

10.3.7 计算机网络技术与应用

10.3.8 商业智能及其在物流领域中的作用

10.3.9 JIT——准时制

第11章 电子商务前沿技术

11.1 大数据

11.1.1 理解大数据

11.1.2 大数据处理模式

11.1.3 大数据处理流程

11.2 云计算

11.2.1 云计算的产生与发展

11.2.2 理解云计算

11.2.3 云计算体系架构

11.2.4 云计算分类

11.3 物联网

11.3.1 物联网概念

11.3.2 物联网的技术体系结构

11.3.3 物联网的关键技术

11.4 移动电子商务技术

11.4.1 IEEE 802.11协议

11.4.2 蓝牙技术

11.4.3 GSM系统

第4篇 电子商务应用

第12章 商贸业电子商务

12.1 电子商务对流通领域的影响

12.1.1 商品流通业的范围

12.1.2 电子商务对商流的影响

12.1.3 电子商务对物流的影响

12.1.4 电子商务对信息流的影响

12.1.5 电子商务对资金流的影响

12.2 电子商务在流通领域的应用

12.2.1 电子商务在流通领域的应用目标

12.2.2 流通领域电子商务应用总体模式的构成

12.2.3 商贸企业电子商务需求的类别

12.3 EDI的应用

12.3.1 EDI概念与特点

12.3.2 EDI的一般流程

12.3.3 EDI的应用领域与应用效益

12.4 批发与零售业电子商务

12.4.1 批发业电子商务

12.4.2 零售业电子商务

第13章 金融业电子商务

13.1 互联网金融

13.1.1 互联网金融概述

13.1.2 互联网金融的内涵和特点

13.1.3 互联网金融的发展

13.2 银行电子商务

13.2.1 电子银行

13.2.2 电子银行服务方式

13.2.3 中国银行电子商务服务支持系统

13.3 证券电子商务

13.3.1 证券电子商务的特点及其内容

13.3.2 美国证券电子商务的发展

13.3.3 中国证券电子商务的发展

13.4 保险电子商务

13.4.1 保险电子商务的概念

13.4.2 保险电子商务平台

13.4.3 中国保险电子商务应用模式

13.4.4 保险电子商务的发展

第14章 旅游、中介电子商务

14.1 旅游电子商务

14.1.1 旅游电子商务的定义

14.1.2 旅游业发展电子商务的优势

14.1.3 旅游电子商务网站的分类

14.1.4 旅游电子商务的应用主体

14.2 中介电子商务

14.2.1 中介电子商务的功能

14.2.2 中介电子商务的业务类型

第15章 制造业电子商务

15.1 制造业电子商务模式与电子商务发展现状

15.1.1 制造业电子商务发展的现状

15.1.2 制造业电子商务发展趋势

15.1.3 制造业电子商务市场模式

15.2 制造业CRM应用

15.2.1 制造业CRM背景

15.2.2 制造业电子商务下的CRM战略实施

15.2.3 制造业CRM系统功能

第16章 电子商务服务业

16.1 电子商务服务业概述

16.1.1 电子商务服务业的兴起

16.1.2 电子商务服务业的内涵

16.1.3 电子商务服务业的构成

16.2 电子商务交易服务

16.2.1 电子商务运营服务

16.2.2 电子商务综合服务

16.2.3 电子商务垂直型服务

16.2.4 电子商务新型服务

16.3 电子商务支撑服务

16.3.1 ISP服务

16.3.2 ICP服务

16.4 电子商务衍生服务

16.4.1 概念

16.4.2 电子商务衍生服务的现有业态

16.4.3 电子商务衍生服务的动态性

第17章 移动电子商务概述

17.1 移动电子商务的定义与特点

17.1.1 移动电子商务的定义

17.1.2 移动电子商务的特点

17.2 移动电子商务的应用

17.2.1 移动电子商务应用分类

17.2.2 移动电子商务典型应用

17.2.3 移动电子商务应用展望

17.3 移动电子商务的商务模式

17.3.1 商务模式的定义

17.3.2 移动电子商务商务模式的内涵

17.4 移动电子商务发展概况

17.4.1 移动电子商务在美国的发展

17.4.2 移动电子商务在英国的发展

17.4.3 移动电子商务在韩国的发展

17.4.4 移动电子商务在日本的发展

17.4.5 移动电子商务在中国的发展

参考文献