第一章 领导战略性变革所面临的挑战

失败的比例

不容忽视的真相

影响变革的动态因素

变革的含义

挑战的难题

删繁就简，重在应用

变革的基本因素

全书概述

第二章 第一道障碍：未能看到

成功的光环蒙蔽了双眼

以自我为中心

歪曲了我们的视野

竖版地图

变革的困境

综述

第三章 突破第一道障碍的方法和工具：帮助人们看到变革的需要

对比法

面对法

对比法和面对法的组合运用

创造高强度对比和面对

综述

第四章 第二道障碍：未能行动

明确：新的正确的事情

能力

后果

综述

第五章 突破第二道障碍的方法和工具：帮助人们行动起来

第一步：目标

第二步：资源

第三步：奖励

变革始于个人，但从哪里开始呢

综述

第六章 第三道障碍：未能完成

变得疲惫

变得迷茫

突破最后一道心理障碍

第七章 突破第三道障碍的方法和工具：帮助人们完成变革

提供榜样

描绘进展

综述

第八章 综述

数字化的破坏力

一次呼叫解决所有问题

自我变革

综述

第九章 走在变革曲线之前

危机性变革

反应性变革

预期性变革

每种类型变革的成本和难度

变革的代价

结论