第1章 员工真正想要的是什么

认可

令人兴奋的工作

工作安全感

薪酬

教育和职业发展

工作环境

真诚

本书的正确“打开方式”

第2章 RESPECT的作用

尊重员工需求如何帮助组织走向成功

RESPECT能激发员工的敬业度

RESPECT能带来更好的绩效

RESPECT能带来更高的客户满意度

RESPECT能带来更大的财务收益

RESPECT就是要做的正确事情

第3章 认可

反馈与认可的重要性

全球行业员工的认可满意度现状

认可：卓越管理的关键

如何信任并驾驭新生代员工

组织如何用正确的方法提供认可

如何诊断组织对员工的认可状况

组织改善认可的指导原则和具体措施

第4章 令人兴奋的工作

什么是令人兴奋的工作

寻找工作中的乐趣

让工作变得令人兴奋的要素

为什么令人兴奋的工作对企业成功很重要

用正确的方式去影响员工的工作满意度和工作乐趣

如何诊断组织的工作满意度和工作乐趣的状况

培养工作满意度和工作乐趣的指导原则

提高工作满意度和工作乐趣的具体措施

第5章 工作安全感

什么能使员工在工作中有安全感

建立信任

在工作中没有安全感的情况

如何诊断员工当前的工作安全感状况

组织创建工作安全感的指导原则和具体措施

第6章 薪酬

工作—工资的交换

多少才算“足够”的薪酬

薪酬体系

员工的薪酬满意度现状

为什么薪酬对员工至关重要

高管的薪酬

为什么公平的薪酬制度有益于组织发展

影响员工看待薪资和福利的因素

如何诊断组织在薪酬制度上存在的问题

组织创建公平薪酬制度的指导原则

改善实施公平薪酬计划的具体措施

第7章 教育和职业发展

学习和提升对员工的重要性

员工能否在组织中得到所需的发展

教育和职业发展对员工的重要性

教育和职业发展对企业的好处

教育和职业发展机会中的性别之差

如何以正确的方式引导员工的教育和职业发展

如何诊断组织内部中教育和职业发展存在的问题

组织确保教育和职业发展机会的指导原则

提升员工教育和职业发展的具体措施

第8章 工作环境

总体工作环境

员工对其工作环境的评价

工作环境正在不断改善

工作环境的国家排名

影响员工评价其工作环境的因素

组织改善工作场所硬环境的指导原则

组织改善硬环境的具体措施

如何诊断组织软环境中存在的问题

第9章 真诚

实话实说

员工能否在组织中得到其所需要的沟通和反馈

管理层的信用危机

瀑布式的信息流

传递真实的反馈

对高潜质人才的反馈

开放沟通渠道，真诚告知

如何诊断组织的真诚文化

组织建立真诚文化的指导原则

组织创建真诚文化的具体措施

第10章 RESPECT：未来成功的关键

管理层和员工的RESPECT断层

层级化组织

动态化组织

如何改善组织的RESPECT

动态化组织与即将到来的人才战争

附录A 确定RESPECT水平的工作表

附录B 关于工作趋势TM的研究

附录C 探索RESPECT的分类方法

作者简介

译者后记