Chapter 1 一个两分钟的世界：开场开得好，其他都不算事儿！

过多解释和过于简短的开场白都是在露怯

灵活变通：高情商的开场白绝不是千篇一律

用提问和悬念调动起对方的交谈欲望

在开场白中营造出适合深度展开话题的氛围

雄性气质的完美展现，温柔与强势并存

虚拟世界百聊不厌的开场白

被刺头听众打断的开场白该如何继续

不顺利的开场白，最考验情商高低

Chapter 2 高效率沟通之道：进行有目的性对话，找准人、聊对话题

明确此番谈话自己要达成的目的

同一件事，和谁交流最能解决问题？

不同场合扮演不同的角色

先听明白对方的目的再接话

微妙地将对方的话题替换成自己的话题

自我介绍时，如何让话题不跑偏？

与失意之人多谈未来、少说现在

回忆往事——与有钱人聊天时的理想话题

女人爱聊什么？男人爱听什么？

Chapter 3 是礼貌，更是修养：这样做，会让所有人都喜欢你

得体的称呼，是你的修养名片

别让情绪控制你的语言

从始至终都应带着从容不迫的气度

用100％的真诚来表达你自己

喋喋不休的“麦霸”到底多惹人嫌？

小孩子都懂的道理——不能随便插嘴

少说“我”多说“你”，满足他人的“好为人师”心理

切勿揭短，给对方面子就是给自己路子

背后议论的小人VS当面说清的君子

Chapter 4 滴水不漏的表达魅力：只要这样把握，就能征服你的对手

“说了等于没说”与“说得越多错得越多”的由来

知道对方想听什么，全靠SCQA分析

知道你应该说什么，离不开二八法则

有些话要说在前头，否则后患无穷

切勿信口开河，有理有据才能滴水不漏

抓住关键字，也就抓住了听众的记忆

高效表达：不重复、不遗漏的MECE法则

语速语调的重要性：悦耳方可悦人

说话不能只用嘴，肢体语言中的奇妙力量

Chapter 5 故事是有灵魂的数据：做个会讲故事的人，没人能够忘记你

没有令人称奇的桥段，你的话都是过眼云烟

“有图像、有影像”的立体表达

为什么你不会讲故事？

有“对话”有“外貌”，故事才能鲜活起来

不忘初衷，故事中及时与听众进行互动

三种简单有效的故事类型

什么样的故事才是好故事

讲故事、编故事，但不能胡讲乱编

Chapter 6 赞美有力量：让蜗牛跑起来，用热情传递正能量的魔力

不是每个人都喜欢被拍马屁

赞美也需量体裁衣，别让套路套了你

饱含希望和爱的赞美，才会令人心有所动

脱离实际的赞美，听起来一点都不美

糖衣炮弹的发射时机有讲究

剑走偏锋，从细节之处加以赞美

巧借他人之口来赞美对方，捧人捧得不着痕迹

请教式赞美能让自己收获更多

全神贯注、偶尔回应的倾听，是最高规格的赞美

谈话结束时，说点称赞的话作为点睛之笔

Chapter 7 委婉的说话艺术：请记住，有一种表达境界叫“伤不起”

肆无忌惮的心直口快是伤人利器

“不看你说什么，就看你怎么说”的完美伪装

直言不讳地提建议，不如一语双关地提醒

让人主动思考利与弊的正话反说

先说好消息还是先说坏消息？

善意的谎言，该出手时就出手

激将法，用在合适的人身上就是快马加鞭

认同对方的某些观点，有些人只接受顺毛捋

换一句话“批评”，他才能明白你是为他好

想让对方认错？谆谆教诲不如循循善诱

Chapter 8 幽默沟通技巧：提升气场，零距离制胜的生活哲学

Shut up！别再说那些索然无味的话了

幽默表达力来自80％的经验和20％的灵感

只需按这两步走，人人都可以是段子手

幽默语法，你的表达制胜基本功

让别人爱上听你说话，幽默=吸引力

幽默是解忧丹，幽默是润滑油

自嘲，提升个人魅力的幽默窍门

批驳不讨喜？加点幽默会让人愉快接受

开玩笑要拿捏好分寸，提防乐极生悲

做说话幽默的人，不如做个性幽默的人

Chapter 9 点到为止的智慧：给自己留有余地，不要把话说得太绝

表达的分寸：给自己留条好走的退路

谦虚过头就是虚伪，自信过头就是自负

批评对事不对人，有理也需让三分

再亲密的人，也不宜将心事和盘托出

适当地模棱两可，别让表达用词绝对化

见机行事与见好就收

远离危险话题的陷阱，“壶”哪能随便“提”

上司面前，这些话千万不要说

跟同事聊天，要管好自己的嘴巴

Chapter 10 不冷场的表达：及时救场，化解尴尬这样做最有效

没话找话，打破冷场氛围的捷径

你的独家秘密是最不设防的新话题

因材施“言”，将各种沉默打破

对方的话匣子里都是他关心和得意的事

同一个立场、同一种心声，唤起他说下去的激情

你可以优雅地说“不”，与其僵持、不如结束

转移话题，巧妙堵住对方的嘴

用“对不起””展示你的容人之量

引导对方进行换位思考