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《重塑客户体验》_张海蒙编_14171808_9787313144072

【书名】:《重塑客户体验》
【作者】:张海蒙编
【出版社】:上海:上海交通大学出版社
【时间】:2016
【页数】:73
【ISBN】:9787313144072
【SS码】:14171808

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内容简介

塑造消费者决策新旅程&David Edelman, Marc Singer

客户体验转型六步法&叶海,陈洸

如何设计突破性客户体验&Xavier Lhuer, Tunde Olanrewaju, HyoYeon

设计为本:从产品到体验&Jennifer Kilian, Hugo Sarrazin, HyoYeon

专题:女性至关重要

释放女性潜能:来自企业的声音&Dominic Barton,Sandrine Devillard,Judith Hazlewood

性别平等:CEO行动指南

中国洞见

关于中国经济的五个迷思&Jonathan Woetzel

中国经济下行,电商逆势上扬&刘家明,梁敦临

中国寿险业报告:寻求价值创造&VivekAgrawal, Stephan Binder,石磊,陈蕾

跨国公司中国区CEO调研:新常态与新空间&Wouter Baan, Christopher Thomas

2016年中国十大预测&Gordon Orr


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