第一篇 基础知识篇

第一章 QC小组活动基础知识

第一节 QC小组活动概述

第二节 QC小组的组建

第三节 QC小组活动与技巧

第四节 QC小组活动成果总结、发表与评审

第二章 QC小组活动程序

第一节 选择课题

第二节 现状调查

第三节 设定目标

第四节 原因分析

第五节 确定主要原因

第六节 制定对策

第七节 对策实施

第八节 效果检查

第九节 制定巩固措施

第十节 总结及下一步打算

第三章 创新型课题活动程序

第一节 创新型课题活动概述

第二节 与问题解决型课题的区别

第三节 活动步骤及要求

第二篇 统计工具与方法篇

第四章 数据基础

第一节 测量数据的目的

第二节 数据的种类

第三节 统计特征数

第四节 总体和样本

第五章 工具与方法概述

第一节 工具与方法的分类

第二节 图表概述

第三节 工具方法的使用误区

第四节 应用工具方法的注意事项

第六章 整理类工具与方法

第一节 头脑风暴法

第二节 简易图表

第三节 调查表

第四节 排列图

第五节 直方图

第七章 分析类工具与方法

第一节 分层法

第二节 因果图

第三节 树图

第四节 关联图

第五节 亲和图

第六节 散布图

第七节 过程能力

第八节 优选法

第九节 正交试验设计法

第十节 PDPC法

第三篇 QC实例成果篇

第八章 QC成果实例分析与评价

第一节 提高电采系统采集成功率

第二节 降低城区公用配电变压器烧毁率

第三节 研制气体测试多功能车

第九章 QC成果集萃

第一节 变压器跳闸逻辑测试仪的研制（创新型）

第二节 研制地电位更换耐张绝缘子新型工具（创新型）

第三节 降低邓州变电站LW6B型液压开关机构打压异常缺陷率（现场型）

第四节 10kV手车式开关柜静触头挡板开启工具的研制（创新型）

第五节 缩短避雷器带电测试时间（现场型）

第六节 安全距离警示仪的研制（创新型）

第七节 专用电缆头折弯装置的研制（创新型）

第八节 缩短GW5型隔离开关静触头检修时间（现场型）

第九节 缩短SSY-1440设备线夹液压压接时间（现场型）

第十节 配电网多电源用户计划停电告警系统的研发（创新型）

第十一节 降低库存物资超期余额指数（管理型）

第十二节 调控信息自动传动模块的研制与开发（创新型）

第十三节 研制10kV人工操作手车开关新型操作工具（创新型）

第十四节 组合式室外电缆沟盖板开启工具的研制（创新型）

第十五节 降低试点单位因沟通引发的月投诉率（服务型）

附录A QC小组活动课题注册登记表和活动记录表

附录B QC小组活动评审表

附录C QC小组活动常用统计方法汇总表