目 录

前 言

为不准备阅读本书的朋友专设的一章

第一章把握社交大门的钥匙

1、成功交往的心理基础

2、塑造社交入门的形象

3、怎样取得社交优势

第二章社交高级阶段技巧

4、解除抱怨

5、让人记住你

6、显示智慧

第三章公共关系实务

7、谈判的艺术

8、推销的艺术

9、公关广告与传播媒介

10、使人有归属感的秘诀

11、企业初期公关实务

12、使人舒服的宴请

13、使人愉快的售后服务

14、做个好邻居

15、文字沟通的艺术

附录 国际公共关系组织行为准则