第一篇 营销概述

第一章 市场营销概述

第一节 市场营销及其核心概念

第二节 市场营销学的产生和发展

第三节 营销观念及其演变史

第二章 化妆品营销概述

第一节 化妆品概要及化妆品营销的概述

第二节 化妆品行业发展历程

第三节 化妆品行业SCP分析

第四节 化妆品行业发展趋势

第二篇 营销战略

第三章 化妆品营销环境

第一节 化妆品营销环境概述

第二节 化妆品宏观营销环境

第三节 化妆品微观营销环境

第四节 化妆品营销环境分析

第四章 化妆品市场调研

第一节 化妆品营销调研概述

第二节 化妆品营销调研的方法

第三节 化妆品营销调研的程序

第五章 化妆品消费者的心理和购买行为

第一节 化妆品消费者的购买心理

第二节 化妆品消费者的购买行为

第三节 化妆品消费者的购买决策

第六章 化妆品营销的顾客价值导向

第一节 顾客价值

第二节 顾客满意

第三节 顾客忠诚

第四节 最大化顾客价值

第七章 化妆品营销战略的制定（STP理论）

第一节 化妆品市场细分

第二节 化妆品目标市场

第三节 化妆品市场定位

第三篇 营销策略

第八章 化妆品的产品策略

第一节 化妆品的产品组合策略

第二节 化妆品的生命周期与营销策略

第三节 化妆品的品牌策略

第四节 化妆品的包装策略

第九章 化妆品的价格策略

第一节 化妆品价格的概述

第二节 化妆品定价的目标

第三节 化妆品定价的程序

第四节 化妆品的定价方法

第五节 化妆品的定价策略

第十章 化妆品的销售渠道策略

第一节 化妆品销售渠道概述

第二节 化妆品销售渠道的设计

第三节 化妆品销售渠道管理

第十一章 化妆品的促销策略

第一节 促销与促销组合

第二节 广告促销

第三节 营业推广

第四节 公共关系

第五节 人员推销

第十二章 化妆品的创新营销

第一节 营销理论的演变

第二节 整合营销

第三节 直接营销

第四节 网络营销

第五节 绿色营销

第四篇 营销管理

第十三章 化妆品服务营销

第一节 化妆品服务营销概述

第二节 化妆品服务营销的人员

第三节 化妆品服务营销的有形展示

第四节 化妆品服务营销的过程

第五节 顾客异议及处理

第十四章 化妆品营销管理

第一节 化妆品营销组织

第二节 化妆品营销计划

第三节 化妆品营销控制

参考文献