第1章 数字化运营架构、万物皆服务和价值网格

万物皆服务（XaaS）

实现数字化运营的有力工具——价值链

价值网格——实现数字化运营的有力工具

价值网格与参与方

第2章 Frameworx与数字化服务

Frameworx与数字化服务/XaaS

Frameworx该从何入手

第3章 敏捷企业

敏捷企业

Frameworx的遵从性和兼容性

招标采购指南

业务指标

客户体验与参与管理

大数据分析

第4章 Frameworx演进

参与方域的必要性

Frameworx和参与方域

信息框架和参与方域

业务流程框架和参与方域

实施参与方域

参与方域的未来演进

第5章 数字世界的未来主宰者

数字化服务/XaaS市场

将客户体验和参与管理应用到参与方域中

业务流程框架演进

产品/服务

数字化服务参考体系结构（DSRA）

数字化服务接口

第6章 指引未来

指引Frameworx演进

Frameworx演进从何开始

敏捷企业如何面向未来

后记

附录A-缩略语

附录B-Frameworx概述

附录C-业务流程框架（eTOM）

附录D-信息框架

附录E-应用框架（TAM）

附录F-集成框架（面向服务的视图）

附录G-各个框架的关联关系

附录H-业务指标框架

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