第一部分 理解营销：把握本质

第1章 营销的含义

1.1 营销的内涵

1.2 营销观

1.3 营销系统及其核心概念

第2章 营销的发展

2.1 市场营销的产生与演变

2.2 领域拓展

2.3 方法创新

第二部分 市场分析：洞悉需求

第3章 需求的认知

3.1 需求及扩散

3.2 需求识别及方法

3.3 需求量及测算

第4章 环境分析

4.1 技术环境

4.2 宏观环境

4.3 微观环境

第5章 消费者市场分析

5.1 消费者特征

5.2 消费者购买行为分析

5.3 消费者购买行为类型

5.4 消费行为演变

第6章 组织市场分析

6.1 企业市场特征

6.2 企业采购行为模式

6.3 企业间关系

6.4 政府、社会团体市场

第三部分 战略确立：阐释需求

第7章 目标市场选择

7.1 市场细分

7.2 细分市场评估和描述

7.3 确定目标市场

第8章 品牌定位

8.1 品牌

8.2 品牌定位

8.3 市场角色

第四部分 策略推进：传递需求

第9章 产品策略

9.1 产品类型

9.2 产品整体

9.3 产品组合分析与优化

9.4 产品生命周期

第10章 价格策略

10.1 价格及定价模式

10.2 价格确定

10.3 价格调整

第11章 渠道策略

11.1 渠道概述

11.2 渠道设计

11.3 中间商

11.4 渠道管理

第12章 传播策略

12.1 传播原理

12.2 传播工具

12.3 传播开发

第五部分 保障和控制：满足需求

第13章 销售与客户管理

13.1 销售组织

13.2 销售流程

13.3 客户管理

第14章 执行、评价与控制

14.1 营销执行

14.2 营销评价

14.3 营销控制

参考文献