目录

第一章了解他人的感受

高EQ的孩子必须具备同情心

同情心的诞生

女影星何以马到成功

新任总编的沟通术

孩子为何不吃饭

幼儿园老师的策略

减价的学问

发火的父亲与听话的儿子

摘下眼镜看世界

妻子为何只买冷酪牌电器

误解是大多数家庭痛苦的核心

了解创造奇迹

同理心式倾听

辛蒂和妈妈的对话

谦虚一点，听听别人的意见

了解他人的策略

第二章从姿态、表情洞察他人内心

了解从寒暄开始

问候时的距离也反映出内心情绪

握手透露心机

哥伦坡侦探的握手法

从坐姿了解对方

注意侵犯身体范围的方式

观察坐式的三个要素

企图施加压力或诱惑对方的行为

心身相许的男女不会隔桌而坐

想坐在房间里面的人，权力欲强

两种坐姿两种为人

人并不直接显露感情

在表情上要特别注意眼睛与嘴的周围

抑制感情，表情、动作就会不协调

毫无表情并非没有感情

脸上出现相反地表情

日本人的笑并非不可理解

眼睛是“五官之王”

交换视线表明想进行交流

初次见面先移开视线的人性格主动

视线的方向也是很重要的一点

眼睛本身的转动有时也表现出内心

即使想掩饰表情，内心也会表现在手脚上

无意中表露出来的内心

抱胳膊是拒绝的姿势

思考问题时，手常常动

脚的动作比手的动作简单

第三章 从服装、言辞洞察他人内心

服装是“自我”的延长

卡特总统为什么穿牛仔裤

艳丽的服装和素净的服装所表示的内心

服装的爱好突然发生变化时，要特别注意

语言是自我表现的一种手段

借用权威来提高自己的说服力

过分的恭维话

说话快慢的心理秘密

音调里另有文章

由说话节奏了解对方情绪

听闻方式中的内心活动

第四章情感协调——人际EQ的关键

心平气和才能掌握他人

激战的士兵为什么停火

善于体贴的孩子

社交低能儿

高EQ老人与盛怒的醉汉

粗暴之人难成功

牢记以下原则，你不会失去朋友

以强力的子弹击其要害

找一句机智的话来回答对方

以守为攻抓破绽

怎样应付令你不悦的谈话

面对羞辱，冷静安详

退一步海阔天空

走向理性的大道

夏布先生的小礼物

人际EQ中的感人技巧

微笑——情感协调的武器

充分表达你的好意

取悦对方的妙法

用幽默反击对方的攻击

压压性子有必要

艾德森的电话

友好的分手

失去但不痛苦