第1章 介绍：奢侈品的定义和危机

定义奢侈品

危机

奢侈品行业

对全球市场危机的反应

奢侈品行业危机的影响

对危机的战略应对

结论

第2章 国际奢侈品市场的演变过程

奢侈品的演变史

它怎样变化着

奢侈行业的发展趋势

结论

第3章 奢侈品名录

消费者

参与者

第4章 品牌

合作品牌：提升了品牌还是销售

品牌延伸

定价

讲述故事：文化、事件和交流

数字营销

值得讨论之处

结论

第5章 品牌识别、客户和品牌精神

品牌识别

品牌精神

客户

讨论

结论

第6章 家族企业、公司化以及新市场进入者

什么是家族企业

危机中的家族企业

未来的家族企业：公司化

家族企业在向公司过渡时的变化

企业家和新进入者

趋势和讨论

结论

第7章 奢侈品行业的管理风格

路径依赖：管理风格

管理矛盾

风格实例

分析

结论

第8章 技能

传统工艺

创业的设计师们

销售团队

职业经理人

所需技能

人才管理

结论

第9章 服务：销售点

销售点问题

顾客维度

服务维度

结论

第10章 奢侈品商业系统和营运

挑战

全球供应链

客户关系管理

信息技术

结论

第11章 零售、分销和电子商务

经销渠道

旅游零售和免税店

地域扩张方面的战略决定

在线分销和电子商务

结论

第12章 知识产权及仿冒

仿冒：奢侈品品牌问题

合法性问题

这是新兴市场特有现象吗

仿冒对品牌的影响

应对仿冒的范例

如何防止仿冒

灰色市场

结论

第13章 新兴市场和新兴市场的奢侈品品牌

巴西

俄罗斯

印度

中国

战略行动

结论

第14章 未来和问题思考

附录 研究设计、方法论和数据收集