一 行政观念嬗变

1 客观说功过

2 追根问归因

3 路在何方

二 公共服务平台的组织结构

1 惠民教育服务平台

2 校企合作服务中心

3 社会培训服务中心

4 校友资源开发中心

5 家庭教育服务中心

6 学生资助管理服务中心

7 咨询与投诉服务中心

8 师范类毕业生就业指导服务中心

9 出国留学服务中心

三 公共服务平台的运行机制

1 热线8791010，一拨就灵

2 一站式服务

3 决策服务机制

4 惠民中心和科室联动机制

5 市县校三级联动机制

6 信息公开机制

7 保障机制

四 公共服务平台的蝴蝶效应

1 小政府实现大服务

2 小中心服务大教育

3 惠民中心创办的“五大促动”

五 社会参与教育公共服务

1 教师培训：用培训券激活优质课程

2 项目管理：聚集全社会资源破解难题

3 民办教育发展：提供师资吸纳民间投资

六 社会参与公共治理

1 学生和家长参与满意度测评

2 创新教育管理评估中心

3 成立教育督导巡视团

4 组织第三方听证会

5 成立学校理事会

6 建立家长委员会制度

7 建立记者和舆论监督制度

后记