第1章 B2B市场及其营销

导入案例 消费市场频受挫，谷歌眼镜发力企业市场

1.1 B2B市场及其营销

1.2 B2B市场的特征

1.3 B2B市场的客户特征及分类

1.4 B2B市场购买品的定义和分类

1.5 B2B营销的回顾与展望

经典案例阿里巴巴的成长之路

第2章 B2B市场的购买与消费行为

导入案例 民机产业：供应商的选择之道

2.1 B2B市场的企业购买行为

2.2 B2B市场购买行为的影响因素

2.3 B2B与B2C营销的区别

2.4 B2B营销管理内容

经典案例 戴尔的B2B营销之道

第3章 B2B市场的关系管理

导入案例 华为与上汽实现车载合作 布局智能汽车移动终端

3.1 关系管理的相关理论

3.2 B2B市场的客户关系管理

3.3 B2B市场与B2C市场客户关系管理比较

经典案例 三一重工：服务“疾慢如仇”

第4章 B2B市场的营销战略

导入案例 施耐德电气：不一样的转型

4.1 STP的基本原理

4.2 B2B企业的STP分析

4.3 B2B与B2C企业STP分析比较

经典案例 IBM就是服务

第5章 B2B市场的产品策略

导入案例 TCL的产品策略——业务多元化布局

5.1 B2B市场的产品概念

5.2 B2B市场的产品策略

5.3 B2B产品策略与B2C产品策略比较

5.4 B2B市场的品牌策略

经典案例 索尼品牌的艰难曲折复兴路（B2B＋B2C）

第6章 B2B市场的定价策略

导入案例 陶氏化学的定价变化

6.1 定价的基本原理

6.2 B2B定价策略与B2C定价策略比较

6.3 B2B市场的定价策略

经典案例 波音与空客的价格竞争

第7章 B2B市场的渠道策略

导入案例 惠普三管齐下 全面重振渠道发展

7.1 营销渠道的概念

7.2 B2B市场的渠道设计与渠道管理

7.3 B2B市场渠道策略与B2C市场渠道策略比较

经典案例 奔驰在华渠道之乱

第8章 B2B市场的整合营销传播策略

导入案例 BMW：咫尺之爱 十载关怀

8.1 整合营销传播的概念和内涵

8.2 B2B市场的整合营销传播策略

8.3 B2B市场与B2C市场整合营销策略比较

经典案例 IBM借“Made with”开创营销新篇章

参考文献