第1篇 总论

第1章 管理与管理学

第1节 管理的内涵与属性

第2节 管理的职能与作用

第3节 管理者的类型与技能要求

第4节 管理学的研究对象与方法

第5节 管理的基本原理

名词解释

思考与练习题

案例分析：个人优秀意义并不大

第2章 管理思想与理论的演进

第1节 早期管理思想与管理实践时期

第2节 古典管理理论

第3节 新古典管理理论

第4节 现代管理理论

第5节 中国管理思想与实践

名词解释

思考与练习题

案例分析：旺旺冷冻食品公司王经理的问题

第3章 管理环境的分析

第1节 管理环境研究的重要性

第2节 组织环境特征分析

第3节 组织内部环境分析

思考与练习题

案例分析：H机械厂的改造过程

第4章 企业伦理与社会责任

第1节 企业伦理

第2节 企业社会责任

名词解释

思考与练习题

案例分析：案例4-1 工人开始用“脚”投票

案例4-2 SACOM Vs.迪斯尼＆玖龙

第2篇 计划

第5章 决策原理与方法

第1节 决策的基本概念

第2节 决策的基本步骤与影响因素

第3节 决策的方法

名词解释

思考与练习题

综合分析题

案例分析：案例5-1 TM公司的三难选择

案例5-2李厂长的会议

第6章 计划与计划工作

第1节 计划的含义、作用

第2节 计划的类型、层次与程序

第3节 计划工作的方法

名词解释

思考与练习题

综合分析题

案例分析：案例6-1 某机床厂的目标管理

案例6-2 华日证券上海营业部年度目标的确定与调整

第3篇 组 织

第7章 组织中的基本问题

第1节 组织概述

第2节 组织类型

第3节 管理幅度与管理层次

第4节 直线与参谋

第5节 集权与分权

名词解释

思考与练习题

综合分析题

案例分析：案例7-1子贱放权的故事

案例7-2 王石是怎样炼成的

第8章 组织设计

第1节 组织设计内容与程序

第2节 组织结构的基本形式

第3节 组织变革与发展

名词解释

思考与练习题

综合分析题

案例分析：案例8-1销售部的责任

案例8-2 建强公司实行事业部制的讨论

第9章 人员配备

第1节 人员配备的任务和原则

第2节 管理人员的选聘

第3节 管理人员的考评

第4节 管理人员的培训与开发

名词解释

思考与练习题

综合分析题

案例分析：案例9-1 湘智公司员工的忠诚

案例9-2人力资源部经理的烦恼

第10章 组织文化

第1节 组织文化的内涵及基本特性

第2节 组织文化的构成要素及基本类型

第3节 组织文化的功能及组织文化建设

名词解释

思考与练习题

案例分析：案例10-1从两份通知看企业文化

案例10-2 入乡随俗——松下企业文化的“中国化”

第4篇 领导

第11章 领导与领导理论

第1节 人性假设理论

第2节 领导的定义、实质与特点

第3节 领导特性理论

第4节 领导行为理论

第5节 领导权变理论

第6节 领导艺术

名词解释

思考与练习题

论述

案例分析：闷闷不乐的陈五

第12章 激励

第1节 激励的含义及构成要素

第2节 需要理论

第3节 过程型激励理论

第4节 行为改造型激励理论

第5节 激励的方法与实现途径

名词解释

思考与练习题

综合分析题

案例分析：案例12-1 老门卫制服上的金别针

案例12-2 三一集团：“千亿特别奖”承诺员工未来

第13章 沟通

第1节 沟通的含义及沟通过程

第2节 正式沟通和非正式沟通

第3节 有效沟通的障碍及其克服方法

第4节 冲突管理

名词解释

思考与练习题

综合分析题

案例分析：案例13-1 王瑞和刘经理沟通

案例13-2辞职风波

第5篇 控 制

第14章 控制与控制过程

第1节 控制的概念及目的

第2节 控制的类型及过程

名词解释

思考与练习题

案例分析：案例14-1 区政府的“文件核算制”

案例14-2 麦当劳公司的控制系统

案例14-3 天安公司的内部控制

第15章 控制技术与方法

第1节 预算控制

第2节 生产控制

第3节 比率分析

第4节 审计控制

名词解释

思考与练习题

案例分析：案例15-1 华润公司运行6S管理体系

案例15-2 医院服务股份有限公司失控的原因

参考文献