第1章 拥抱失败

为什么会失败

为什么这东西如此重要

为什么要从失败中学习

为什么“体验方面的失败”有所不同

为什么设计≠体验

为什么要继续阅读本书

第2章 让消费体验更加顺畅

宝马iDrive

谷歌Wave

教训

总结

第3章 不要拿消费者当实验品

OpenID

教训

总结

第4章 平台随用户而变

Wesabe

教训

总结

第5章 反思层面设计

微软Zune媒体播放器

教训

总结

第6章 临界用户数量

Pownce

教训

总结

第7章 做正确的事情

Classmates.com

Plaxo

教训

总结

第8章 革自己的命

塞班

Final Cut Pro X

教训

总结

第9章 我们为何会失败

体验很重要

三个关键点

划出界线

第10章 避免失败

避免失败的方法

科学方法

体验开发方法

体验开发小结

总结

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