引子 五年半的一线技术工作

上篇 管理菜鸟在蜕变

001 赶鸭子上架

002 管理者需要必要的“折腾”

003 让计划成为习惯

004 计划之前要有行动

005 技术人才当经理最重要的是什么

006 衣服穿得好，可以当领导

007 用目标导向行为

008 目标是要做到什么程度，目的是为什么要做

009 从结果中享受快乐

010 从整体和全局出发

011 从多个角度看问题

012 细节就是影响工作成败的那些环节

013 轻重缓急要分清

014 先罗盘，后时钟

015 “舍”与“得”

016 十根手指有长短，荷花出水有高低

017 “找对”而不是“找茬”

018 木桶原理新解

019 宽容是一种伟大的力量

020 对待技术人员最要紧的两个字——尊重

021 换位思考让人豁然开朗

022 会“拼”才会赢

023 1加1可能大于2

024 唯有参与，才有认同

025 管理者其实是一根穿珍珠的线

026 村看村，户看户，群众看干部

027 身先士卒就是威，说到做到就是信

028 管理者要做应该做的事，而不是做喜欢做的事

029 强将手下无弱兵吗

030 谁的“猴子”谁来养

031 插播：“添才”与“天才”

032 让“我能”引发蝴蝶效应

033 信任真的很重要

034 情感账户：多“存款”，少“取款”

035 坚持“用人不疑”

036 建立起团队的共同价值观、共同利益和共同目标

037 信任不等于撒手不管

038 李元芳的半年总结

039 沟通应该这样进行

040 保持信息的一致性

041 会讲的永远不如会听的

042 话说三遍淡如水

043 因人而异的沟通原则和沟通要领

044 管理者的首要角色是服务者

045 用人部门的管理者是首要人力资源培养者

046 领导力的三大来源——职权、技能和人格魅力

047 影响力是逐步建立的

048 走过履职部门副经理的第一年

中篇 羽翼渐丰

049 “承上”与“启下”

050 做企业的铺路人

051 和下属保持适当的距离

052 配合他人才能更好地成就自己

053 管理就是要贯彻执行

054 中层管理者应有的角色认知

055 “忠”与“患”

056 “天使”与“天使的行为”

057 “特殊”员工特别”对待

058 制度建设与人文关怀

059 管理者“五心”领导术

060 用系统方法代替过往经验

061 好的管理应该既简单又有效

062 工作追踪要这样做

063 两点之间并非直线最短

064 管理是一门科学，更是一门艺术

065 在哪里跌倒，就在哪里趴下

下篇 向管理高手进发

066 元芳，你怎么看

067 插播：用博客记录心情和积累心得

068 管理者的成功建立在团队和下属成功的基础之上

069 “诊断”与“处方”

070 从事实出发来实施管理

071 Think、Talk和Do

072 “推”与“拉”的哲理

073 管理者的胸怀是靠委屈撑大的

074 管理者要“授人以渔”

075 人才甄选的“真经”

076 管理者眼中的需求观

077 拉杆箱中的智慧

078 “低头拉车”与“抬头看路”

079 决策不能“拍脑袋”

080 工作分派就该这样做

081 插播：读书才能赢

082 激励比监督更重要

083 授权也是一种激励

084 合理授权很重要

085 管理者授“权”不授“责”

086 不怕没有待遇，就怕没有希望

087 让基层员工得实惠，让高层员工有理想

088 不要让“沉默”的人“寂寞”

089 让有才华的人没有犯错的机会

090 这样化解技术牛人之间的冲突

091 管理者需要“鞭打慢牛”

092 外圆而内方

093 从指挥，到指导，到发动

094 培养下属良好习惯的六个要点

095 绩效考核应该这样做

096 “救火”与“预防”

097 这样处理员工的工作偏差

098 这样接收和处理客户投诉

099 成绩源自点滴积累

100 总结是成功之父

后记 是英雄就总在路上

附录A 上篇梗概

附录B 中篇梗概

附录C 下篇梗概