第一章 拓展人际关系的行前教育

．谁说如胶似漆才是好朋友？／2

．对不同交情的人要用“不等距外交”／4

第二章 成功交际从这里开始

．激起人际共鸣的两个准则／8

．记住别人的姓名是人际关系成功的

第一步／11

．初次相逢就热烈交谈的破冰招术／13

．赢得他人的信任要有技巧／15

．微笑是让人受欢迎的利器／17

第三章 通向交际高手之路

外在篇

．仪表是形象的最佳代言人／22

．别以为举手投足和人际交往没关系／24

言词篇

．与人交涉时，礼貌当先锋／26

．打开话匣子，嘴巴停不了／28

．用赞美搭起心理交流的桥梁／33

行为篇

．别用金钱的磅秤衡量礼物／37

．守时等于“我喜欢你”／40

．谁是懂得曲意奉承的高尚人？／43

．没有承诺，就没有永远的友谊／46

．傻傻的奉献让你赚到好关系／50

．爱生爱、恨生恨，用主动的善意换取

友谊／53

．交朋友需要一张嘴和一对耳朵／56

．谁说第一印象不能扭转？／60

．交友贵在保密防谍／63

态度篇

．复制有求必应的活菩萨／66

．礼貌是良好人际的桥梁／70

．做人该有的“形状”／73

．多为别人想一想／76

．用忍让打一场漂亮的人际战／81

．宽宏大量等于和谐关系／85

．严于律己，就是让自己成长／88

．人因谦逊而更加不凡／91

．糊涂是人际关系的润滑剂／95

．吃亏又何妨？／100

．正直，你的名字是千古流传的佳话／105

．以正面肯定代替负面责备／108

．委曲求全不一定全盘皆输／113

．真诚是最受欢迎的特质／115

．尊重别人，也尊重自己／117

第四章 遇有争执的应变之道

．让“第三者”适时介入／120

．别让他有机会说不！／122

．勇于认错，人生更美满／126

．道歉是一种人际交往的艺术／129

．忘记过去，让自己快乐／133

．幽自己一默，消弥危机于无形／137

．你是愤怒琳达还是甜美安琪？／141

．争辩重要还是友谊重要？／144

．帮对方找个台阶下／149

．以退为进，你会是最后赢家／152

．吵架的朋友，听我说句话／154

．制造与陌生人的浪漫约会／158

．理直气和的批评艺术／161

．怎样表达拒绝之意？／165