第1章 说话方式会影响思维方式

会使用“熟语”的人基本不会犯错

转换视角，说人人都能听得懂的话

一开口就展现全貌

筛选信息时，学会断舍离

既做演员又做观众

罗列出优缺点，让自己更加理性

笛卡尔的“三思而行”

将“从顾客的角度来看”作为口头禅

抢先思考，一开始就说出对方最在意的

像《泰坦尼克号》一样使用倒序法

从目标开始的“逆向思维”

“归纳”和“演绎”，都不宜太难懂

第2章 口语交流中，让别人对自己刮目相看的高级词汇

这些高级词汇，能改变我们的思维方式

提高对“截止日期”的意识

能简洁传达“概念”的商品都会好卖

借鉴英文中“熟语”的用法，让交流变得轻松

改变切入点，让对方记住你

借用数学让语言“可视化”

“头脑聪明”，就是能够创造出新鲜感

看上去像是聪明人说的话

第3章 最佳沟通整理术：绘图

对问题的整理是一切发展的基础

掌握绘图技巧，能更容易把握说话内容

边倾听边会绘图，可以快速准确找出问题所在

绘图诀窍：逐一解决

把谈话内容图表化，能加深会谈双方的印象

根据谈话内容来选择图表类型

万能的“因果循环图”

随时随地锻炼自己的绘图及说明能力

第4章 演讲的『3点』黄金法则

“A B and C”——“3点”说话黄金模式

加入个人故事作为调味品，其实很考验说话人的智慧

运用“关键词”来组合对话，可以避免被人讨厌

第5章 像写一样去说

“像写一样去说”是高智商大脑的外在体现

掌握三个技巧，说得漂亮

15秒训练法，让说话更像写文章

英文翻译训练，提高思维逻辑水平

在口若悬河时如何保持条理性

将“说话”和“书写”紧密联系在一起的聪明人

口述笔记的训练让我受益匪浅

与其练习如何写作，不如练习如何说话

越是难以理解的内容，越要细细品味

第6章 最常遇见的5种场合，该怎么说

写邀请函：最大程度表现诚意

说明路线：多站在对方的立场考虑

指导团队活动：首先指出目的、要求

道歉：说明原因并展示补救措施

否定：以谦虚的姿态，加强沟通

后记