第一章 绪论

第一节 绩效管理概述

第二节 绩效管理与战略管理

第三节 绩效管理与战略性人力资源管理

第二章 绩效计划

第一节 绩效计划概述

第二节 绩效计划的内容

第三节 绩效计划的制订

第三章 绩效监控

第一节 绩效监控概述

第二节 绩效沟通

第三节 绩效辅导

第四节 绩效信息的收集

第四章 绩效评价

第一节 绩效评价概述

第二节 绩效评价主体

第三节 绩效评价方法

第五章 绩效反馈

第一节 绩效反馈概述

第二节 绩效反馈面谈

第三节 绩效申诉

第四节 绩效评价结果的应用

第六章 绩效薪酬

第一节 绩效薪酬概述

第二节 绩效薪酬制度

第七章 绩效管理工具

第一节 目标管理

第二节 标杆管理

第三节 关键绩效指标

第四节 平衡计分卡

参考文献

附录

案例1摩托罗拉公司的管理经验与教训

案例2美国西北航空公司的员工持股计划

案例3华鹤集团公司平衡计分卡体系

案例4北京市延庆县政府平衡计分卡体系