第一章 电话预约

第二章 迎接乘客

第三章 问候乘客

第四章 谈论行车时间

第五章 询问行车路线

第六章 遭遇交通阻塞

第七章 抄近路行车

第八章 遭遇车祸

第九章 遭遇故障

第十章 答复乘客要求

第十一章 与乘客拉家常

第十二章 问话中国

第十三章 答复乘客的赞美

第十四章 交谈遇到困难

第十五章 抵达目的地

第十六章 收取车费

附录一 填空练习答案

附录二 国内著名旅游景点介绍