CHAPTER1 人性和行为模式

一、三个问题

1.从进化论开始

2.秩序的本质

3.大众行为模式

二、四种现象

1.为什么得人心者得天下？

2.为什么女人喜欢听甜蜜的谎言？

3.为什么出奇可以制胜？

4.为什么跟风的都死得很惨？

三、三项事实

1.人性的本质——人们总是趋利避害

2.人心容易被操纵——“胡萝卜加大棒”百试不爽

3.强者都懂人性——识时务者为俊杰

CHAPTER2 操控与反操控：如何笼络人心

一、别人对你的兴趣是怎么产生的？

1.你提供了价值

2.你满足了特定的心理需求

3.你在某方面比他更优秀

二、洞察人性，广受欢迎

1.你要知道他们在想什么

2.你要了解他们想干什么

3.你要料到他们会怎么干

三、看人下菜单的操控原则

1.让君子尊敬你

2.让小人畏惧你

3.让朋党需要你

4.让敌人不敢小视你

5.让不明真相的人站在你这边

四、操控实战术：对不同的人采取不同策略

1.盯准弱点：牛人和笨人都有弱点，这是由人性决定的

2.愚者易蔽：对愚蠢的人不要告诉他真实的信息

3.钝者易诚：用真诚打动反应迟钝但立场坚定的人

4.智者易师：让聪明的人在你这里体会到成就感

5.贪者易诱：用利益操控那些贪婪的人

五、克服自己的弱点，抓住别人的软肋

六、说话的原则：顺应人性，收获想要的结果

1.顺耳的忠言应该怎么说？

2.怎样听到对方的真话？

3.该闭嘴时一定要沉默不语

4.出其不意：不一定就得说对方想听的话

七、打破操控：运用反向思维，脱离平庸的行为模式

1.学会逆向思维，跳出对方的笼子

2.多揣度，多反思，多总结

3.建立全新的行为模式，为自己赢得口碑

CHAPTER3 统御术：确立自己的主导权

一、统御不是法术诈力

1.因时而动，因事而立，把握主动权

2.做人做事，以王道为基础，以霸术为工具

3.统御不是控制对方，而是形成“互利”的制约关系

二、先学会包装你自己

1.戴一顶权威的帽子：因为人们习惯服从权威

2.不要求你成为全才，但一定要成力专才

3.让自己既有实力又有品位

4.口碑也可以包装，但不能太夸张

5.用“影响力”驾驭别人

6.营造神秘感：人们知道得越少，就对你越敬畏

三、见微知著：通过细节的变化观察对方，为自己赢得主动

1.从工作习惯发现他的个性

2.从生活习惯观察他的心理

3.从消费习惯判断他的品位

4.从个人喜好总结他的缺点

四、任何时候，掌握主动才能胜券在握

1.统御的目的是让自己事事主动

2.拥有统御的能力，把人们凝聚在一起

五、规则与秩序

1.服从于某种秩序，是一种天然的人性

2.强迫对方，不如制定游戏规则

3.尽可能减少命令

4.在规则允许的范围内，让自己获取最大的主导权

CHAPTER4 有得必须有舍：做一个乐于助人的人

一、慈善家的损益表

1.为什么富人喜欢做慈善

2.你看不到的收益

3.先舍才有得：没有免费的午餐

二、放长线才能钓大鱼

1.“与其忙着加工鱼钩，不如想想鱼的需要。”

2.不要盯着短期收益，但这是多数人都在干的事

3.把眼光放长远，别计较眼前得失

4.舍得小恩和小惠，才有未来的大收成

三、帮助一个人，就等于赢得了他身后的二十个人

1.战胜势利的人性，别瞧不起那些落魄的人！

2.昨天的投入，决定了你今天的收获

3.多帮一个人，就为自己多准备了一把伞

4.最有价值的投资，就是投资人心

四、鱼和熊掌不可兼得

1.别让内心太贪婪，分一半蛋糕给别人

2.在关健时刻懂得放弃必要的利益

CHAPTER5 大仁不仁：展示你的强硬手腕

一、欲成其事，先败其事

1.用失败和挫折磨炼他

2.强者都是摔倒后爬起来的

3.做严厉的坏老师，胜过做温和的好师父

二、用对方的把柄制约他

1.抓住把柄，并且明确地告知他

2.诈而不欺：不是为了欺负他，而是为了保护自己

3.什么样的把柄可以成为制约工具？

三、既要有挡箭牌，也要有杀手锏

1.明白自己强硬的底气在哪里

2.手段不但要狠，还得有效

四、放得下面子，狠得下心，才能让人畏服

1.爱面子的人成不了事

2.对自己和别人都要狠一点

3.不惜一切去取胜，让自己具备铁血精神

CHAPTER6 恩威并施：用严明的赏罚驾驭人性

一、恩威并立，“人才”才真心为你卖命

1.有恩无威，恩情存不住

2.有威无恩，日久生离心

二、用“赏”施恩，激发战心；用“罚”立威，惩治惰性

1.必不可少的物质奖励：人为财死，鸟为食亡

2.精神的奖赏：人人喜欢被肯定

3.没有对犯错者的惩罚，就是对优异者的犯罪

4.惩罚不是针对人，而是针对事

三、赏罚必须让人心服口服

1.依据规定进行赏罚，才能名正言顺

2.在合情合理的前提下灵活调整

3.对特殊人物法外开恩，就等同于破坏你的权威

四、小恩不断，不如雪中送炭

1.别让恩惠变得不值钱

2.别让对方觉得理所应当，并且贪得无厌

3.紧要关头雪中送炭，才能让他感恩戴德

五、善待基层员工，但要严厉管治中层干部

1.治吏不治民：威严只针对直接下级

2.让基层记恩，在中层立威

3.必须使赏罚标准上下统一

CHAPTER7 趋利避害：在冷漠的现实中保护自己的权益

一、人们总是有利则往，有害则避

1.人天生是自私的，无法改变

2.“利”让人聚集，“害”让人逃散

二、避免树敌太多，否则百害而无一利

1.多数人都在不经意间为自己制造敌人

2.争论太多，对你没有好处

3.少一个敌人，就多一个朋友

4.建立共赢关系，就是“共同趋利避害”

三、权衡利弊得失，然后果断做出选择

1.利于自己也利于别人的事，放心大胆地去做

2.利于自己但不利于别人的事，不声不响地去做

3.不利于自己但有利于别人的事，大张旗鼓地去做

4.既不利于自己也不利于别人的事，永远不要去做

四、以“利之”为心：做对别人有利的事，人们就会拥护你

1.利之为心，就是让大家和你一起获利

2.原则一：你可以让人有利可图

3.原则二：你可以让人躲避危害

4.原则三：不能只用利害说服别人

CHAPTER8 洞察人性善恶，让自己游刃有余

一、人性是善还是恶，取决于特定的环境

1.人性本善，但环境生恶

2.预防第一：用恰当的措施去制约人性之恶

3.建立约束型环境

4.不要用极端的标准去评价一个人：善恶会转变，也会并存

二、人性之恶，往往发于“不得”

1.因为“得不到”，所以变成敌人

2.必要时满足，但设置条件

3.远离得寸进尺的家伙

4.不能永无止境地满足

三、金钱面前无义气，不要太天真

1.有钱时前呼后拥，没钱时形只影单

2.有一说一：亲兄弟也要明算张

3.让钱成为工具，而不是目标

四、别让自己掉进坑里，远离众所周知的“陷阱”

1.你最信任的人可能最容易背板你

2.别以为笨人就一定忠诚

3.凡是用利益收买的盟友，都可能变成敌人

4.记住，你做得再好，也会有人跟你“过不去”

CHAPTER9 道德和诚信的力量：善用人性的“积极面”

一、舆论的压力

1.不要集体“杀人”

2.道德的大旗，扛起来容易，放下去很难

3.在大家都喊打的时候，伸出你的手掌

二、小信诚，则大信立

1.人们喜欢讲诚信的人

2.平时小事讲诚信，遇到大事时就容易取得信任

3.兑现你的每一次承诺，每一次！

4.诚信和道德是密不可分的，至少对中国人是这样

三、把“狼”驯成“羊”的技术

1.化争斗为合作：为什么不能把敌人变成朋友呢？

2.避免一开始就站在道德的制高点

CHAPTER10 人性决定阶层：别让某些缺陷拖你的后腿

一、残酷的现实：为什么1%的人掌握了99%的财富？

1.为什么财富总是集中在少数人手中？

2.人性公式决定财富公式

3.想突破阶层之墙，就要了解人性

4.看看自己做了什么，再想想自己没做什么

二、告别安逸心：你被安逸的生活催眠了吗？

1.停止冒险的那一天，就是你被支配的开始

2.安逸是人性的需要，也是普通人的目标

3.为自己制造危机感

4.永不满足，才能向上攀升

三、战胜虚荣心：爱炫耀的都是“穷人”

1.自卑的人才爱炫耀

2.为什么真正的富人都很低调？

3.让自己不再虚荣的五项原则

四、克服懒惰心：懒人永远待在社会的最下层

1.最穷的人经常是最懒的人

2.最大的问题不是没机会，而是在机会来临时拖延行动

3.如果你生活困顿，每天却还睡八个小时以上，你就没救了

4.为自己设计有效的“强制计划”

五、摆脱盲从心：必须从“羊群”中跳出来

1.为什么股民总是不长记性？

2.为什么多数人总喜欢随大流？

3.在任何时候都要坚持独立思考和独立判断