第一篇 认识市场 感悟营销

第一章 导论

模块一 理论知识

第一节 市场与市场营销学

第二节 市场营销的核心概念

第三节 营销观念的演变与扩展

第四节 市场营销学的产生与发展

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第二章 顾客满意 顾客价值

模块一 理论知识

第一节 顾客满意

第二节 顾客价值与满意

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第二篇 把握市场 分析市场

第三章 市场环境分析

模块一 理论知识

第一节 市场营销环境概述

第二节 市场营销环境分析

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第四章 市场分析

模块一 理论知识

第一节 消费者购买行为分析

第二节 产业市场购买行为分析

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第五章 市场营销调研与预测

模块一 理论知识

第一节 营销调研概述

第二节 市场营销调研

第三节 市场营销预测

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第三篇 居高临下 战略规划

第六章 企业战略规划与营销管理

模块一 理论知识

第一节 企业战略规划

第二节 总体经营战略

第三节 竞争战略

第四节 市场营销管理过程

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第七章 目标市场战略

模块一 理论知识

第一节 市场细分

第二节 目标市场选择

第三节 市场定位

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第四篇 营销策略 出奇制胜

第八章 产品策略

模块一 理论知识

第一节 产品整体概念及产品生命周期

第二节 产品组合策略

第三节 品牌策略

第四节 商标管理

第五节 包装和标签策略

第六节 新产品策略

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第九章 价格策略

模块一 理论知识

第一节 影响定价的主要因素

第二节 企业定价的方法

第三节 企业定价的策略

第四节 价格变动与企业对策

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第十章 分销渠道策略

模块一 理论知识

第一节 分销渠道概述

第二节 分销渠道环节

第三节 分销渠道的设计

第四节 分销渠道的管理

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第十一章 促销策略

模块一 理论知识

第一节 促销概述

第二节 人员推销策略

第三节 广告策略

第四节 营业推广策略

第五节 公共关系策略

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第五篇 营销管理 趋势创新

第十二章 市场营销的计划组织与控制

模块一 理论知识

第一节 市场营销计划

第二节 市场营销组织

第三节 市场营销控制

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第十三章 服务营销

模块一 理论知识

第一节 服务营销

第二节 服务质量管理

第三节 服务的有形展式

第四节 服务营销策略

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

第十四章 市场营销的发展与创新

模块一 理论知识

第一节 绿色营销

第二节 关系营销

第三节 网络营销

第四节 体验营销

第五节 奢侈品营销

模块二 技能训练

模块三 复习与思考

参考文献