第一节 网络经济简史

第二节 网络经济基本要素

第三节 网络经济基本规律

第四节 电子商务概念

案例 IBM公司电子商务内容

关键术语

E-Business

Business Integration

第一节 网络基本概念

第二节 网络构成

第三节 网络协议

第四节 网络通信

第五节 万维网应用

关键术语

第一节 商业网站

第二节 网络整合

第三节 电子商务网络营销

关键术语

E-Business Integration

第一节 金融业的电子化

案例分析 WingspanBank.com网上银行

第二节 企业财务系统

微软公司内联网支出报告应用程序

第三节 在线支付系统

拉丁美洲最大银行Banco Bradesco的电子商务系统

关键术语

Non-bank vendors are accelerating change in the payments space; banks must respond

第一节 供应链管理概述

第二节 供应链管理系统的应用技术

第三节 供应链管理系统的构建

第四节 零售业供应链管理

第五节 制造业供应链管理

第六节 电子化采购

案例分析 英国瓷砖制造商的供应链管理

关键术语

Supply Chain Executive Summary

第一节 客户关系管理基本概念

第二节 CRM系统基本构架

第三节 客户关系实用系统

案例分析 Crystal Insurance公司的客户服务

三菱商社的信息仓库

利用P3P来保护个人隐私

关键术语

The customer relationship-today s top business opportunity

Solving the CRM integration problem

第一节 企业资源规划概述

第二节 ERP系统规划

第三节 ERP系统实施

第四节 投资ERP的基本方式

案例分析 SUN公司ERP解决方案的实施

关键术语

The ABCs of ERP

第一节 知识管理的由来

第二节 知识管理概述

第三节 知识管理过程

第四节 企业知识管理策略

第五节 知识管理的IT系统

案例分析 美国BP公司全面采用微软数字神经系统

关键术语

Knowledge Management Overview

Knowledge management solutions from IBM

第一节 电子商务风险管理概述

第二节 新商业风险类型

第三节 企业新商业风险管理过程

案例分析 BOC澳大利亚气体公司

J·P·摩根公司

关键术语

21st century risk management

第一节 ASP概述

第二节 企业与应用服务提供商的关系

第三节 ASP平台

关键术语

Application Service Providers Explained