1 彼得·杜拉克:大师中的大师

一、有效的管理者

(一)管理者的任务

(二)管理工作的构成元素

(三)改善管理的三件事

二、决策管理

(一)长期决策与短期决策

(二)决策前的准备

(三)有效决策的要素

三、人力资源管理

(一)管理者的用人准则

(二)管理自己的上司

(三)培养明日的管理人员

四、知识工作者

(一)知识工作者的生产力

(二)管理知识工作者

五、企业组织的设计

(一)组织机构的目标

(二)设计组织机构的准则

(三)大型企业的组织机构

大、企业创新

(一)创新机遇的主要来源

(二)创新的策略

一、营销组合

(一)营销渠道

2 菲力普·科特勒:现代营销之父

(二)营销组合

二、营销制胜的秘诀

(一)以更高品质胜出

(二)以较低的价格胜出

(三)以更好的服务胜出

(四)以更高的市场占有率胜出

(五)以量身打造和定制胜出

(七)以产品创新胜出

(六)以不断的产品改良胜出

(八)以进入高成长市场胜出

(九)以超出顾客期望胜出

三、打造忠诚的顾客队伍

(一)找出潜在客户

(二)向潜在顾客进行推销

(三)终身维系顾客

四、营销管理的基本步骤

(一)研究

(二)细分市场与定位

(四)执行

(三)营销组合

(五)控制

五、营销绩效的评估与控制

(一)财务计分卡

(二)营销计分卡

(三)相关人员计分卡

六、21世纪营销的十大趋势

3 杰克·特劳特:顶尖的营销战略家

一、定位战略

(一)定位时代的到来

(二)定位的战略思想

(三)三种定位方法

(四)定位的六个条件

(五)定位的陷阱

二、营销之战

(一)营销就是一场战争

(二)营销战的战略原则

(三)营销战的作战原则

(四)营销战的作战战术

三、营销界的新革命

(一)自下而上的新战术

(二)战术对战略的支配

(三)实现营销革命的条件

(四)营销革命的原则

(五)获取最后胜利的三个步骤

4 华伦·本尼斯:最有见地的领导学大师

一、管理并不等同于领导

二、成功领导者必备的条件

三、领导者怎样赢得支持

(一)获得信任的四个要求

(二)正直是信任的基础和持久的象征

(三)给员工充足的空间做正确的事

四、重建员工激励机制

(一)基于团队的激励模式

(二)重新设计企业的考核制度

(三)不断地再设计

(四)向员工授权

五、领导者所共有的战略

(一)靠梦想团结人

(二)用沟通的方式说服别人、完善自我

(三)坚韧毅力的和谐统一与自我形象的保持

(四)靠积极的自尊心进行自我开发

5 彼得·圣吉:当代最杰出的管理大师

一、企业的学习智障

二、九个系统基模

三、企业的自我修炼

(一)自我超越

(二)心智模式

(三)建立共同愿景

(四)团体学习

(五)系统思考

6 爱德华兹·戴明:最具传奇性的品质管理大师

一、现代管理的七项恶疾

二、三种强化品质的工具

(一)连锁反应图

(二)红珠实验

(三)戴明流程图

三、品质管理十四要点

(一)确立长远目标

(二)转换管理阶层的观念

(三)以一次做好代替大量检验

(四)持续不断地进行改善

(五)废除“价低者得”的做法

(六)实施长期连续的岗位培训

(七)实施督导

(八)排除恐惧心理

(九)摆脱数字定额的限制

(十)去除部门间的障碍

(十一)不要对员工说教

(十二)让员工以工作为荣

(十三)实施培训与自我改进计划

(十四)采取行动，完成转型

7 查尔斯·汉迪:艺术家型的管理大师

一、四种管理文化

(一)四种管理文化的内涵

(二)追随自己的族群

(三)追求诸文化间的平衡

(一)三Ⅰ组织

二、三种创新的组织模式

(二)三叶草式组织模式

(三)联合组织模式

三、人与组织关系新论

(一)人员是资产的新内涵

(二)有关团队的建议

(三)对终身雇佣的否定

8 汤姆·彼得斯:最具创新精神的管理大师

一、管理不存在永恒的真理

(一)纯理性主义的弊端

(二)没有绝对的优秀

二、十八个“悖论”命题

三、成为优秀公司的八大秘诀

(一)崇尚行动高于一切

(二)贴近顾客，满足顾客的需求

(三)组织结构的精简化

(四)发挥第一线员工的主动性

(五)关心和尊重每一位员工

(六)让员工认同企业价值观

(七)宽严并济

(八)做自己有把握的事情

四、追求创新

(一)创新从小开端起步

(二)评价创新的标准

(三)不断提升创新能力

(四)培养创新斗士

(五)创新的考核标准

五、MBWA：一种浅显的管理技术

(一)MBWA的主要内容

(二)实行MBWA的管理

六、成为革新型领导

(一)革新型领导需要具备的三项素质

(二)革新型领导的三大管理术

一、传统营销传播的瓦解

9 唐·E.舒尔茨:整台营销大师

二、新时代的营销：整合营销

(一)以4C取代4P

(二)创新的5R理论

(三)整合营销传播的重要性

三、整合营销传播的三大步骤

(一)建立基础

(二)策略至上

(三)抓住想像力

四、破除障碍、实现整合

一、广告的说服力

10 罗瑟·瑞夫斯:实效厂告大师

二、独特的销售主张——U. S. P

三、U.S.P的原则

(一)广告要真实可信

(二)U.S.P不能被裹在广告中

(三)画意必须结合得体

(四)广告要作为一种工具

(五)不能“盲目追崇”独创性

四、U. S. P的传播方式

五、综述U.S.P

参考文献