目录

序 徐瑞新

第一编非营利机构评估研究

非营利机构及其评估

非营利机构评估的几个理论问题

非营利机构评估程序（试行）

非营利机构评价准则及衡量尺度

第二编天津鹤童老人院个案研究

评估申请

评估协议书

评估报告

评估背景材料

财务报告

护理业务评估专题报告

工作效果评估专题报告

天津鹤童老人院评估活动效果评议

天津鹤童老人院的几点启示

老年社会服务政策：

第三编天津鹤童老人院规章制度

组织结构图

章程

设施标准

服务标准

服务指南

收费标准

员工岗位每日工作流程

捐赠款物管理办法（暂行）

人事管理规章（摘录）

第四编美国及香港特别行政区的有关信息

美国慈善机构行为准则

美国慈善机构评估填报表

美国慈善机构评估报告

香港安老院条例

香港社会养老概况

后记