第一部分 激励别人：应该了解的基本常识

第一章 激励你的雇员

什么是激励

为什么需要激励雇员

计算因人员流动而造成的损失

减少你的竞争力

风云变幻的劳动力市场

当今的雇员状况如何

未来的办公环境如何

如何评估你们公司

你是否提供一个积极的工作环境

相互沟通的渠道是否畅通

你为雇员提供进修机会了吗

劳务报酬是否合理

你是否认可你的雇员并作出相应的回报

你是否鼓励团队的协同工作

你是一个善于激励的管理者吗

答案

激励 RX

第二章 提供一种策略性的前景

要激励别人，首先需要激励自己

选择你的态度

激励自己

树立榜样：建立道德规范

言行一致

基于准则做出决定

宏观计划：分享前景

写出使命声明

第三章 积累激励工具

逐渐了解你的雇员

使命声明

协同工作

报酬

沟通

企业文化

认可

顾问

培训

管理实践

策略性的人员供给

不能激励雇员的事情

何谓马歇尔-伯瑞德斯

十六种个性类型

它是什么

测试的作用

第二部分 建立一种有活力的企业文化

第四章 创造一个理想的工作环境

理解术语“企业文化”

了解企业文化的重要性

披露积极的企业文化的秘密

发掘你们公司的文化

创造一个积极的氛围

自上而下

迈出正确的第一步

表示信任

提倡双向沟通

奖励和表扬

提倡协同工作

找时间娱乐

寻找机遇

第五章 使工作环境成为激励的手段

为什么设计很重要

小隔间的情况

照明问题

办公室与开放空间的对比

我的滚轮车在哪里

办公室在哪里

我们在哪里开会

第六章 平衡工作和生活

研究流行趋势

认识工作与生活问题

考虑可选择的工作安排

可选择的工作安排的好处

定期雇用兼职人员

工作共享

弹性工作制

远程办公

衡量以上选择

这种变化如何影响团队的生产力

它将怎样影响雇员的工作成绩

它对当经理的你产生什么样的影响

准备好，预备，转变

工作与生活利益平衡：做出正确的选择

收养援助

放学和假日看护

带孩子上班日

托儿中心和子女日间照顾

备办食物

庆祝会

与家庭有关的公司活动

后勤服务

照顾老人

雇员援助计划(EAPs)

理财培训

健身设施或健身俱乐部会员资格

请假时间

小睡的房间

报销学费

第三部分 培育开放的沟通渠道

第七章 沟通：不仅限于语言

首先要倾听

行动胜于语言

灵活性和探访性

了解你应该如何吐露真情

表现出你的信心

一对一和小组会见

确定会议要完成的工作

注意批评的方式

形成共识

鼓励雇员的建议和反馈

寻找建议

提出可自由回答的开放性问题

保守的抱怨

第八章 鼓励创造性

培育创造性：创造性从你的氛围开始

发现创造性的途径

疏通创造性思维的渠道

高效地进行集体讨论

鼓励理智的冒险

从成功和失败中学习

第九章 提高公司沟通的能力

了解进行沟通的选择方案

每周的语音信箱

电子邮件

备忘录

公司时事通讯和杂志

小范围的工作午餐会议

公司范围的会议

光盘、录像带的表现形式

局域网上公布

交流变故和坏的消息

每周的团队会议

抵制小道消息

从沟通部门传出的消息

第四部分 培养本公司的天才

第十章 对雇员授权

人们需要拥有权力

迈出授权的第一步

实践每日的授权

相信他人

第十一章 职业策划和引导手段

绩效评估

把绩效评估当作一年中连续的工作

做出反馈

确立目标

培训和职业发展计划

确定培训需要

选择正确的方法

职业蓝图

交叉培训

第十二章 职业发展顾问

什么是顾问项目

实施顾问项目的益处

帮助新职员适应环境

促进事业发展

提高顾问自身的能力

推动公司发展

创建顾问项目

你的目的是什么

你的顾问项目是正式的还是非正式的

哪种类型更适合你们公司

给员工配备顾问

第五部分 为雇员付报酬的同时表扬他们

第十三章 报酬：不仅仅限于金钱

组合报酬

设定薪水标准

建立报酬的标准

考虑个人因素

提供福利

保险

退休计划

放假

请假

儿童保育援助

利用财政奖励的优势

职工优先认股权

分红制

加薪

红利

第十四章 认可雇员的能力

了解认可的重要性

创造出认可体系

建立你的目标

考虑你的认可对象

建立标准

做好预算

决定你的奖品

管理你的计划

了解哪些行为需要给予奖励

奖励与业绩挂钩

在财政吃紧的状况下激励雇员

第六部分 协同工作：激励他人通力合作

第十五章 促进协同工作

协同工作的重要性

了解团队的类型

项目团队

多功能的团队

自我指导的工作团队

建立共同的目标

促进协同工作：重要的是态度

选择你的态度

为你完成的工作感到自豪

把团队的目标放在第一位

要有责任感

鼓励观点共享

沟通，沟通，再沟通

卷起你的袖子

努力工作

促进融洽关系和有同情心

建立规程和协议

庆祝会

强调使命

第十六章 对非传统类型雇员的激励

从你做起

定义团队任务和职责

在团队队员很分散的情况下，建立起协同工作

不在办公地点的雇员

兼职雇员

弹性工作制雇员

与国际雇员一起工作

使临时雇员感受到欢迎

上任务做老板

与联盟伙伴合作

第十七章 激励远程办公人员

什么是远程办公

当要实行远程办公时

决定谁付费

做好过渡

理解保险的重要性

应付远程办公的雇员受伤和生病问题

保护公司的财产

签署协议

特别关注的问题

帮助雇员提高在家中工作的效率

第七部分 战胜激励挑战

第十八章 变革中的管理

认识变革的意义

变革的四个阶段

变革的周密安排

在不影响士气的情况下解决雇员短缺的问题

策略性的人员供给

招聘临时雇员

处理快速发展的情况

授权全职雇员

处理合并和收购

缩编问题

第十九章 处理棘手的问题

建立规程

公平第一

了解采取的基本步骤

处理牢骚

处理习惯性迟到

处理旷工

将消极的态度转变为积极的态度

对付恐吓和潜在的工作场所暴力

对付对抗行为

解雇雇员

了解随意雇用

没有预先警告的解雇

有助于雇员的妥善的处理方法

第二十章 摆脱压力和战胜筋疲力尽

有一些压力是好事，不是吗

压力造成的后果

压力症状

应付压力

想想积极的方面

策划公司的活动

休假

从你自己开始

锻炼

鼓励雇员寻求帮助

促进实事求是的工作量评估

午餐优先

开怀大笑

站在雇员的立场上

提供专业援助

克服筋疲力尽

发现筋疲力尽

应付筋疲力尽

第二十一章 办公室策略最小化

鼓励工作场合下的正常交流

鼓励雇员相互了解

通过行政管理系统促进工作

指出良好的礼节

劝告雇员在线交流时要注意礼貌

言行要前后一致

提醒雇员维护他们的信誉

要求荣誉共享

鼓励雇员自己解决冲突

掌握办公礼节

及时制止消极的行为

制止流言蜚语

对付荣誉强盗

鼓励他人承担重任

第八部分 与“十”有关的部分

第二十二章 七个大公司的激励方法

让仓储商店的雇员满意

西诺瓦思金融公司支持全体雇员

西南航空公司的腾飞

“规则库”始终是惠普的中心

支持并祝贺雇员的业务进步

小事情的大作用

在明尼苏达州兴起的硅谷模式

社交蝴蝶

第二十三章 如何激励十种不同个性的雇员

后进者

办公室假博学多闻者

“我现在为什么得不到提升”类型的雇员

半瓶子醋的雇员

永远的竞争者

慢条斯理的员工

天生的领导者

没有主见的雇员

革新性和创造性的雇员

第二十四章 使雇员相互激励的十种方法

建立团结起来的共识

知晓公司的宏观计划

经常进行开放式的沟通

举行团队会议

提升信息共享

以身作则

表扬，表扬，再表扬

集体讨论会议

提供顾问