第一章 质量管理体系标准(ISO 9000族标准)概述

第一节 质量管理体系标准的产生与发展

第二节 2000版质量管理体系核心标准及其作用

第三节 2000版质量管理体系标准的特点

第四节 质量管理体系标准的作用和意义

第五节 我国应用 ISO 9000族国际标准的情况

第二章 《质量管理体系—基础和术语》(ISO 9000标准)介绍

第一节 八项质量管理原则

第二节 质量管理体系基础

第三节 术语和定义

第三章 《质量管理体系—要求》(ISO 9001标准)综述

第一节 2000版 ISO 9001标准的名称和作用

第二节 2000版 ISO 9001标准中的指导思想

第三节 2000版 ISO 9001标准的特点

第四节 与2000版 ISO 9001标准有关的其他国际标准和行业标准

第五节 其他说明

附录1 GB/T 19001—2000与 GB/T 19001-1994之间的对照

第四章 对《质量管理体系—要求》的理解和审核要点

第五章 质量管理体系过程间的关联性和审核评价的思路

第一节 质量管理体系过程间的关联性

第二节 ISO 9001：2000条款间的关联性

附录2 质量管理体系基础

附录3 ISO 9001：2000中1.2条款“应用”的指南

附录4 质量管理体系的过程方法指南

附录5 ISO 9001：2000和 ISO 9004：2000术语应用指南