目录

观念更新对策

1．如何树立正确的经营观念？

2．如何树立用户观念？

3．如何树立质量观念？

4．如何树立效益观念？

5．如何树立创新观念？

6．如何树立信息观念？

7．如何树立时效观念？

8．如何树立信誉观念？

9．如何树立竞争观念？

10．如何树立整体观念？

11．如何树立战略观念？

市场信息对策

12．如何认识市场信息的特点？

13．企业经营应搜集哪些市场信息？

14．企业如何获取市场信息？

15．如何加工市场信息？

16．如何使用加工市场信息的定性方法？

17．如何使用加工市场信息的定量方法？

18．如何鉴别虚假信息？

19．如何传递市场信息？

20．如何建立企业信息系统？

市场调查对策

21．如何开展市场调查？

22．市场调查的内容有哪些？

23．如何确定调查课题？

24．如何制定调查计划？

25．如何搜集调查资料？

26．如何整理分析调查资料？

27．如何编写调查报告？

28．如何进行普遍调查？

29．如何进行重点调查？

30．如何进行典型调查？

31．如何进行抽样调查？

32．如何进行随机抽样调查？

33．如何进行非随机抽样调查？

34．如何运用询问调查法？

35．如何进行面谈调查？

36．如何运用观察调查法？

37．如何运用实验调查法？

38．如何设计调查表？

39．设计调查表应注意哪些问题？

40．如何在调查表中提问？

市场预测对策

41．怎样进行市场预测？

42．怎样运用相关推断法？

43．怎样运用对比类推法？

44．怎样运用集体判断法？

45．怎样运用专家意见征询法？

46．怎样运用算术平均法？

47．怎样运用移动平均法？

48．怎样运用指数平滑法？

49．怎样运用趋势预测法？

50．怎样运用季节指数预测法？

51．怎样运用回归分析预测法？

52．如何运用量本利分析法？

53．如何预测社会商品购买力总额？

54．如何预测社会商品购买力的三个组成部分？

55．如何预测社会商品购买力投向？

56．如何预测消费品需求量？

57．如何预测非耐用消费品需求量？

58．如何预测耐用消费品需求量？

59．如何预测消费品的品种花色规格？

60．如何预测工业生产资料需求量？

61．如何预测农业生产资料需求量？

62．如何预测产品市场寿命周期？

63．如何预测产品市场占有率？

64．如何预测商品销售量（额）？

经营决策对策

65．如何理解企业经营决策？

66．如何认识经营决策的重要作用？

67．经营决策如何分类？

68．经营决策应遵循哪些原则？

69．如何使企业经营决策科学化？

70．经营决策应分哪几个阶段进行？

71．如何确定决策目标？

72．如何为决策搜集整理信息资料？

73．如何拟定备选方案？

74．如何评选最佳方案？

75．如何进行敏感性分析？

76．如何实施决策方案？

77．如何理解决策的“硬”技术与“软”技术？

78．如何运用决策“硬”技术？

79．如何运用决策“软”技术？

80．如何分析风险程度不同的决策？

81．如何运用价值分析法？

82．如何运用盈亏分析法？

83．如何运用经济批量法？

84．如何运用小中取大法？

85．如何运用大中取小法和大中取大法？

86．如何运用决策树法？

87．如何运用期望值法？

购买行为对策

88．怎样研究消费者购买行为？

89．怎样分析消费者购买心理活动过程？

90．怎样分析消费者购买心理活动的认识过程？

91．怎样分析消费者购买心理活动的情绪过程？

92．怎样分析消费者购买心理活动的意志过程？

93．怎样掌握消费者的一般购买程序？

94．如何认识购买动机？

95．如何判断购买动机的类型？

96．如何把握购买动机？

97．如何划分购买行为类型？

98．如何认识相关群体对购买行为的影响？

99．如何认识社会阶层对购买行为的影响？

100．如何认识家庭环境对购买行为的影响？

101．如何认识社会文化对购买行为的影响？

102．如何认识风俗时尚对购买行为的影响？

103．怎样分析家庭寿命周期？

104．怎样分析家庭购买角色？

105．怎样分析消费者购买？

106．怎样分析消费者的购买习惯？

市场环境对策

107．怎样分析市场环境？

108．怎样适应人口环境？

109．怎样适应政治环境？

110．怎样适应经济环境？

111．怎样适应社会文化环境？

112．怎样适应法律环境？

113．怎样适应科技环境？

114．怎样适应竞争环境？

115．怎样适应地理环境？

116．怎样分析和评价环境威胁和市场机会？

117．怎样发掘新的市场机会？

市场需求对策

118．研究市场需求有何重要作用？

119．怎样认识市场需求的特征？

120．如何满足现实需求？

121．如何开发潜在需求？

122．如何满足生理需求？

123．如何满足心理需求？

124．如何认识需求层次论？

125．怎样对不同的市场需求状态采取不同的对策？

市场细分对策

126．为什么要进行市场细分？

127．市场细分有何作用？

128．市场细分应遵循哪些要求？

129．如何确定市场细分的标准？

130．运用市场细分标准应注意哪些问题？

131．如何选择目标市场？

132．如何理解和运用无差异性市场策略？

133．如何理解和运用差异性市场策略？

134．如何理解和运用密集性市场策略？

135．选择目标市场策略应考虑哪些问题？

136．选择目标市场应采取哪些步骤？

新产品开发对策

137．怎样认识开发新产品的重要作用？

138．怎样对新产品分类？

139．开发新产品有哪些基本要求？

140．开发新产品有哪些新趋势？

141．怎样开发独创型新产品？

142．怎样开发换代型新产品？

143．怎样开发改进型新产品？

144．怎样开发仿制型新产品？

145．新产品开发有哪些方式？

146．新产品开发经过哪些程序？

147．新产品开发失败的主要原因有哪些？

148．新产品如何推广？

产品经营对策

149．如何分析产品寿命周期？

150．如何判断产品寿命周期？

151．怎样分析时髦品和流行品的寿命周期？

152．产品处于导入期怎么办？

153．产品处于成长期怎么办？

154．产品处于成熟期怎么办？

155．产品处于衰退期怎么办？

156．如何延长产品寿命周期？

157．怎样运用产品定位化策略？

158．怎样运用产品多角化策略？

159．怎样运用产品专门化策略？

160．怎样运用产品边缘化策略？

161．怎样运用产品差异化策略？

商标包装对策

162．怎样为产品命名？

163．怎样运用厂牌策略？

164．怎样选用生产者厂牌和销售者厂牌？

165．如何选用统一厂牌和个别厂牌？

166．怎样认识商标？

167．如何对商标分类？

168．如何设计好商标？

169．如何选用商标策略？

170．如何使用注册商标？

171．如何认识包装的作用？

172．包装怎样分类？

173．怎样设计好包装？

174．包装的设计和使用应注意哪些问题？

175．如何选用运输包装容器？

176．如何采取运输包装的防护措施？

177．如何标明运输包装的标记和标志？

178．怎样选用销售包装形式？

179．怎样搞好销售包装装璜？

180．如何采用商品包装策略？

181．企业如何对商品定价？

商品定价对策

182．怎样分析影响企业定价的主要因素？

183．如何确定企业定价目标？

184．怎样计算工业品出厂价？

185．怎样计算工业品调拨价？

186．怎样计算工业品批发价？

187．怎样计算工业品零售价？

188．怎样运用成本定价策略？

189．怎样运用倒推定价策略？

190．怎样运用行情定价策略？

191．怎样运用差别定价策略？

192．怎样运用密封递价策略？

193．怎样运用理解价值定价策略？

194．怎样运用分级定价策略？

195．怎样运用取脂定价策略？

196．怎样运用渗透定价策略？

197．怎样运用尾数定价策略？

198．怎样运用整数定价策略？

199．怎样运用声望定价策略？

200．怎样运用习惯定价策略？

201．怎样运用招徕定价策略？

202．怎样运用折扣让价策略？

销售渠道对策

203．如何选择销售渠道形式？

204．如何选择中间商？

205．选择销售渠道应考虑哪些因素？

206．如何运用销售渠道策略？

207．如何合理组织商品运输？

208．如何选择合理的运输路线？

209．如何选择合适的运输方式？

210．如何分析商品运输的种类？

211．如何合理选择商品运输工具

212．如何合理使用运输工具？

213．如何在运输中密切与各方的协作关系？

214．如何运用图上作业法？

215．如何运用距离差比较法？

216．如何运用图表作业法？

217．如何运用成对比较法？

218．如何运用综合比较法？

219．如何运用表上作业法？

220．如何合理组织商品储存？

221．如何合理确定商品储存量？

222．如何计算周转性商品、季节性商品、专用性商品的储存量？

223．如何运用连续库存法？

224．如何运用定期库存法？

225．如何运用选择补充库存法和分存库存法？

226．如何运用ABC库存法？

227．如何管好仓库储存的商品？

228．如何搞好商品入库验收？

229．如何搞好商品在库储存？

230．如何搞好商品出库业务？

商品购销对策

231．如何认识商品购进的原则？

232．如何选择进货渠道和进货方式？

233．怎样从外地组织进货？

234．如何制定进货计划？

235．如何确定进货预算？

236．怎样销售生产资料？

237．怎样销售生活资料？

238．怎样销售日用品？

239．怎样销售选购品？

240．怎样销售特殊品？

241．如何提高市场占有率？

242．如何扩大商品销量？

243．商品供不应求怎么办？

244．商品供过于求怎么办？

245．如何处理积压商品？

246．怎样运用商品销售法？

247．怎样运用特殊销售法？

248．怎样搞好销售服务？

销售服务对策

249．怎样改善服务态度？

250．怎样提高服务质量？

251．怎样实行全面服务质量管理？

252．怎样运用PDCA循环？

253．怎样运用因果分析图？

254．怎样搞好售前服务？

255．怎样搞好售中服务？

256．怎样搞好售后服务？

257．怎样选用销售服务方式？

258．怎样搞好商品陈列？

259．怎样运用商品陈列方法？

260．如何搞好柜台、货架、橱窗的陈列？

262．如何使用陈列用具？

261．商品陈列应注意哪些问题？

263．如何设计好商店橱窗？

264．怎样搞好商店的色彩？

265．如何搞好商店的灯光照明？

人员推销对策

266．如何认识人员推销的特点？

267．优秀推销员应具备怎样的素质？

268．推销员的主要任务是什么？

269．怎样做好推销前的准备工作？

270．拜访顾客应解决哪些主要问题？

271．如何选用推销的基本方法？

272．怎样与顾客交谈？

273．成功的推销有哪些要领？

274．怎样推销商品的使用价值观念？

275．怎样避免倾力推销？

276．如何处理顾客的反对意见？

277．怎样赢得顾客的好感？

278．怎样吸引顾客的注意力？

279．怎样引起顾客的购买兴趣？

280．怎样刺激顾客的购买欲望？

281．怎样做好推销结束后的工作？

282．怎样选聘推销员？

283．怎样培训推销员？

284．怎样分派推销员？

285．怎样考核推销员？

接待顾客对策

286．接待顾客有哪些程序？

287．怎样搞好接待前的准备工作？

288．怎样与顾客打招呼？

289．怎样展示商品？

290．怎样介绍商品？

291．如何向顾客询问？

292．怎样对商品称量？

293．怎样对商品尺量？

294．怎样结算和收付款？

295．怎样包扎商品？

296．如何处理柜台矛盾？

297．怎样讲好接待顾客的语言？

298．如何根据购买心理活动程序接待顾客？

299．如何接待不同购买打算的顾客？

300．如何接待不同购买行为的顾客？

301．怎样接待爱挑选的顾客？

302．怎样接待不同性格的顾客？

303．怎样接待不同性别的顾客？

304．怎样接待不同年龄的顾客？

305．怎样接待不同职业的顾客？

306．怎样接待有陪同的顾客？

307．怎样接待外地来的顾客？

308．怎样接待有生理缺陷的顾客？

309．怎样接待为他人代买的顾客？

310．怎样接待退换货的顾客？

311．怎样接待外国顾客？

商业谈判对策

312．如何进行商业谈判？

313．如何挑选谈判人员？

314．怎样做好谈判前的准备？

315．如何制定谈判方针？

316．如何建立和谐的谈判气氛？

317．如何做好开始谈判阶段的工作？

318．怎样使用开谈阶段的技巧？

319．怎样讲好“开场白”？

320．如何控制谈判议程？

321．如何运用“休息”的技巧？

322．如何加强谈判中的交流？

323．如何在谈判交流中施加个人影响？

324．如何说服谈判对手？

325．如何在谈判中提问？

326．如何在谈判中答话？

327．如何迅速地达成协议？

328．如何结束商业谈判？

329．怎样认识广告的作用？

广告宣传对策

330．怎样遵循广告宣传的基本要求？

331．怎样对广告媒体分类？

332．怎样选择广告媒体？

333．怎样选用报纸广告？

334．怎样选用杂志广告？

335．怎样选用电视广告？

336．怎样选用广播广告？

337．怎样做好邮递广告？

338．怎样做好霓虹灯广告？

339．怎样做好户外广告？

340．现代广告宣传出现了哪些新趋向？

341．怎样运用广告宣传策略？

342．怎样确定广告的宣传频率？

343．怎样拟写广告标题？

344．怎样拟写广告正文？

345．怎样测定广告效果？

公共关系对策

346．如何认识公共关系的作用？

347．如何开展公共关系活动？

348．如何协调企业与顾客的关系？

349．如何协调企业与政府部门的关系？

350．如何协调企业与新闻界的关系？

351．如何协调企业与社区的关系？

352．如何协调企业与竞争对手的关系？

353．如何协调企业与职工的关系？

354．怎样撰写新闻稿？

355．怎样开好记者招待会？

市场竞争对策

356．怎样在竞争中取胜？

357．怎样以质取胜？

358．怎样以新取胜？

359．怎样以美取胜？

360．怎样以诚取胜？

361．怎样以廉取胜？

362．怎样以贵取胜？

363．怎样以快取胜？

364．怎样以多取胜？

365．怎样以小取胜？

366．怎样出奇制胜？

367．怎样扬长避短？

368．如何制定企业经营战略？

经营战略对策

369．如何确定经营战略目标？

370．如何制定企业增长战略？

371．如何制定市场开拓战略？

372．如何制定市场扩展战略？

373．如何制定市场渗透战略？

374．如何制定市场抢先战略？

375．如何制定市场风险战略？

376．如何制定市场追随战略？

377．如何实施市场维持战略？

378．如何确定产品投资组合战略？

379．如何采用产品编配战略？

380．为何要制定企业经营战略计划？

381．如何制定企业经营战略计划？

382．如何编制长期经营计划和短期经营计划？

383．如何控制经营战略计划？

出口经营对策

384．怎样开拓国际市场？

385．如何认识国际市场需求的特点？

386．如何分析国际市场环境？

387．如何调研国外市场？

388．怎样搜集国际市场情报？

389．如何预测国际市场行情？

390．如何选择国外目标市场？

391．采取什么方式进入国际市场？

392．怎样建立和发展国外客户？

393．怎样调查国外客户？

394．从哪些方面调查国外客户？

395．如何选择国外客户？

396．如何做好国外客户的鉴定工作？

397．如何认识国际销售渠道的环节？

398．如何认识国际销售渠道的类型？

399．如何认识国际销售渠道的机构？

400．如何选择出口销售渠道？

401．如何理解我国对外贸易的平等互利原则？

402．我国出口战略应如何发展？

403．如何认识影响国际市场供求关系的因素？

404．如何进行出口交易的洽商？

405．怎样分析出口交易洽商的一般程序？

406．在出口洽商中，如何把握好实盘与虚盘？

407．在出口洽商中，如何搞好接受？

408．怎样签订出口合同？

409．怎样履行出口合同？

410．出口商品如何在国外注册和使用商标？

411．如何拟定出口商品的经营方案？

412．如何理解国际贸易的几种方式？

413．如何采用包销方式？

414．如何采用寄售方式？

415．如何使用投标方式？

416．如何设计生产好出口商品？

417．如何扩大产品出口？

418．如何增强出口企业的国际市场的竞争能力？

419．出口商品在包装上应注意哪些问题？

420．出口商品在对外作价中应注意哪些问题？

421．如何制定出口产品策略？