第1部分 一种新的销售方式

第1章 每个人都可以做销售

第2章 传统销售方式有什么不好

第3章 以客户为中心进行销售

第2部分 差别源于准备

第4章 知识就是力量

第5章 发现新客户

第6章 获得约见

第7章 做好计划

第3部分 销售剖析

第8章 打破沉默，创造氛围

第9章 建立信任

第10章 了解客户

第11章 通过提问进行销售

第12章 闭上嘴销售

第13章 销售解决方案，而不是产品

第14章 让拒绝成为过去

第15章 达成一致

第16章 回访

第4部分 销售指导

第17章 获得引荐

第18章 社交网络

第19章 获得关注

第5部分 自我管理

第20章 保持热情

第21章 设置目标

第22章 时间管理

第6部分 特别优势

第23章 营销制胜的12个关键要素

第24章 营销中的12个失误

第25章 注意着装

第26章 向决策群体销售

第27章 宴请与公关

第28章 通过电子媒介达成销售

第29章 销售问答

第30章 付诸实践，收获成功

附录部分

附录1 客户信息

附录2 电话访谈：安排约见

附录3 自荐信

附录4 建议书样本

附录5 确认达成

附录6 给客户的致谢信

附录7 给引荐人的致谢信

附录8 约定引荐列表

附录9 销售信

附录10 陌生拜访电话后的回访信

附录11 社交中初次见面后的回访信

附录12 销售访问后发给客户的信

附录13 发给现有客户的电子邮件