目 录

第一部分国际商贸应用文概述

1 国际商贸信函的形式与构成

1.1商贸英文与商贸英文信函

1.2国际商贸信函的要素

1.2.1信头

1.2.2发函日期

1.2.3信内姓名和地址

1.2.4称呼

1.2.5正文

1.2.6结束语

1.2.7签名

1.2.8特定受函者

1.2.9参考案号

1.2.10主旨或事由

1.2.11鉴别记号

1.2.12附件记号

1.2.13附言

1.2.14副本抄送单位记号

1.3国际商贸信函的格式

1.3.1信函的外观

1.3.2信函各要素的排列格式

1.3.3商贸信函的格式与标点符号

1.3.4商贸英文信函格式实例

1.3.5转页的处理办法

1.4信封的写法

1.4.1信封的标准式样

1.4.2信封的写法

1.5信纸及其折法

1.5.1信函的用纸

1.5.2信纸的折法

1.6商贸信函的汇集与摘要

2国际商贸信函的文体

2.1商贸英文信函文与美语、英语之间的差异

2.2商贸英文信函的旧文体与新文体

2.3.1 完整

2.3现代商贸英文信函的7C

2.3.2清楚

2.3.3具体

2.3.4 简洁

2.3.5礼貌

2.3.6体谅

2.3.7正确

2.4国际商贸英语的特质

2.4.1商贸信函草拟人的资格

2.4.2充分运用标准英语的能力

2.4.3通晓商贸实务

2.4.4理解专门术语

2.4.5懂得销售方法

3.1信函中常用的开头用语

3国际商贸应用文的一般常用语

3.2信函中常用的结尾用语

3.2.1 结尾用语中应注意的几个问题

3.2.2常用的结尾用语

3.3应用文中常用的一般词语

3.3.1一些常用词语的英译法

3.3.2一些常用词语的汉译法

3.4应用文中容易混淆词语的辨别

3.5商贸用美英语对照

3.6商贸英语常用缩略语和符号

3.7商贸应用文的一些专门术语及其实务

3.7.1交易商品的品质

3.7.2交易商品的数量

3.7.3交易商品的价格

3.7.4国际贸易术语解释通则

4国际货物销售合同规则

第二部分国际商贸应用文各论

5市场行情和市场报告

5.1市场行情调研的实务知识

5.2市场行情报告中的常用词语

5.3市场行情报告中的常用套语

5.3.1一般市场行情

5.3.2进出口市场行情

5.3.3外汇市场行情

5.3.4股票市场行情

5.3.5金融市场行情

5.4市场行情报告实例

6招商

6.1招商的实务知识

6.2招商信函的写作要领

6.3招商信函中的常用套语

6.3.1如何获悉对方（开头用语）

6.3.2自我介绍

6.3.3产品的推荐

6.3.4业务关系的建立和发展

6.3.5产品目录、样品、价格表等的寄送

6.3.6提供信用备询人

6.3.7招商信函的结尾用语

6.4招商信函实例

7信用调查

7.1信用调查的实务知识

7.2信用调查函及其覆函的写作要领

7.3信用调查函及其覆函中的常用套语

7.3.1请求对方提供信用备询人

7.3.2如何获悉信用备询人（开头用语）

7.3.3请求提供被调查者的信用资料

7.3.4信用调查费用照付

7.3.5所提供的信用调查资料当列为机密

7.3.6允诺回报好意（结尾用语）

7.3.7信用报告的开头用语

7.3.8对被调查者有利的信用报告

7.3.9对被调查者不利的信用报告

7.3.10信用报告的结尾用语

7.4信用调查函及其覆函实例

8询盘

8.1询盘的实务知识

8.2询盘信函的写作要领

8.3询盘信函中的常用套语

8.3.1如何获悉对方（开头用语）

8.3.2 自我介绍（开头用语）

8.3.3请求介绍厂商

8.3.4请求报价

8.3.5请求寄送样品、规格等

8.3.6寄送买方样品并索取卖方的相对样品

8.3.7请求寄送目录等

8.3.8有关价格条件细节的询盘

8.3.9有关品质、数量、装运等条件细节的询盘

8.3.10 同时另向他处询盘

8.3.11给予希望

8.3.12询盘信函的结尾用语

8.4询盘信函实例

9报盘

9.1报盘的实务知识

9.2报盘信函的写作要领

9.3报盘信函中的常用套语

9.3.1 感谢询盘（开头用语）

9.3.2寄送商品目录及相关资料

9.3.3寄送样品

9.3.4寄送报价单或价格表

9.3.5最低数量限制

9.3.6折扣优惠

9.3.7有效期限

9.3.8特别提示

9.3.9付款条件

9.3.10 出货时间

9.3.11价格低廉（促销）

9.3.12品质优良（促销）

9.3.13市场看好（促销）

9.3.14请求覆函或查询（结尾用语）

9.3.15请求提供服务机会（结尾用语）

9.3.16恳请订货（结尾用语）

9.3.17感谢合作（结尾用语）

9.3.18报盘信函的其他结尾用语

9.3.19后续联络

9.3.20因无商品目录、样品、缺货等而无法报价

9.4报盘信函实例

10谈判交涉

10.1谈判交涉的实务知识

10.2谈判交涉信函的写作要领

10.3谈判交涉信函中的常用套语

10.3.1收到报盘或还盘（开头用语）

10.3.2买方告知价格条件不合

10.3.3买方建议减价

10.3.4卖方告知无法接受的价格条件

10.3.5卖方接受或建议的价格条件

10.3.6买方请求获得折扣

10.3.7卖方不同意给予折扣

10.3.8卖方有条件给予折扣

10.3.9买方感谢获得折扣

10 3.10买方请求将佣金加入在内

10.3.11卖方表示已加入佣金

10.3.12买方对品质的交涉

10.3.13卖方对品质的交涉

10.3.14买方对数量的交涉

10.3.15卖方对数量的交涉

10.3.16买方对装运日期的交涉

10.3.17卖方对装运日期的交涉

10.3.18买方对付款条件的交涉

10.3.19卖方对付款条件的交涉

10.4谈判交涉信函实例

11承诺和订贷

11.1承诺和订货的实务知识

11.1.1合同的签订

11.1.2合同的履行

11.2承诺和订货应用文的写作要领

11.2.1对交涉结果的承诺信函

11 2.2订货单和订货信函

11.2.3对订货单的承诺或谢绝信函

11.2.4一般国际商贸合同

11.3.2寄送购货单或销货单

11.3承诺和订货应用文中的常用套语

11.3.1接受报盘或还盘

11.3.3通知已开立信用证

11.3.4请求开立信用证

11.3.5卖方请求订货

11.3.6买方要求订货

11.3.7买方陈述订货的品质条件

11.3.8买方陈述订货的包装和装运条件

11.3.9买方陈述订货的单证条件

11.3.10买方请求确认订货

11.3.11买方订货信函的结尾用语

11.3.12卖方确认收到订货单并道谢

11.3.13卖方接受订货

11.3.14卖方接受订货的装运条件

11.3.15卖方接受订货的包装条件

11.3.16卖方接受订货的单证条件

11.3.17卖方因库存缺乏而拒绝订货

11.3.18卖方因中止生产而拒绝订货

11.3.19卖方因订单额满而拒绝订货

11.3.20卖方因原料等短缺而拒绝订货

11.3.21 卖方因规格不符而拒绝订货

11.3.22卖方因订购数量过少而拒绝订货

11.3.23卖方因时间仓促而拒绝订货

11.3.24卖方因其他原因而拒绝订货

11.3.26买方可能追加订货

11.3.25买方拒绝订货

11.3.27请签署文件

11.3.28买方请求取消或变更订单

11.3.29卖方对买方取消订单的回覆

11.3.30卖方感谢订货（结尾用语）

11.3.31卖方对未能效劳深表憾意（结尾用语）

11.4承诺和订货应用文实例

12保险

12.1保险的实务知识

12.2保险应用文的写作要领

12.2.1进出口合同中的保险条款

12.2.2保险合同

12.3.1保险公司劝诱投保

12.3保险应用文中的常用套语

12.3.2请求贸易对方投保

12.3.3由己方投保

12.3.4向保险公司申请投保

12.3.5询查保险费率

12.3.6告知保险费率

12.3.7保险费

12.3.8请寄送保险单

12.3.9更换保险单

12.3.10申请保险赔偿

12.3.11保险索赔的处理

12.4保险应用文实例

13.1.1 包装的实务知识

13包装和装运

13.1包装和装运的实务知识

13.1.2装运的实务知识

13.2包装和装运应用文的写作要领

13.2.1 包装条款

13.2.2运输标志（唛头）

13.2.3附属标志

13.2.4标准运输标志

13.2.5合同的装运条款

13.2.6装运通知和装运通知信函

13.2.8商业发票

13.2.9原产地证书

13.2.7滞期速遣条款

13.2.10海运提单

13.3包装和装运应用文中的常用套语

13.3.1 包装种类

13.3.2 包装费用

13.3.3货物状况

13.3.4唛头指示

13.3.5请求注意唛头

13.3.6请求注意包装

13.3.7对包装指示的处理

13.3.8装运前请通知

13.3.9等候装运指示

13.3.10 出货指示

13.3.11装运通知

13.3.12索求（收到）装船文件

13.3.13寄送装船文件

13.3.14提单

13.3.15运费与运费补贴

13.3.16运输代理与租船合同

13.3.17向船公司打听船期

13.3.18船公司告知船期

13.3.19转船、改运、起货与退关

13.3.20催促出货

13.3.21无法提早出货

13.3.22 出货延误与道歉

13.3.23希望抵货良好，请求再次订货

13.4包装和装运应用文实例

14支付和单证

14.1 支付和单证的实务知识

14.1.1计价货币

14.1.2支付工具

14.1.3支付方式

14.1.4跟单信用证统一惯例

14.2支付和单证应用文的写作要领

14.2.1汇票的基本内容

14.2.2本票的必要项目

14.2.3支票的必要项目

14.2.4信用证的基本内容

14.2.6 出口商通知信用证已收悉

14.2.5进口商通知信用证已开出

14.2.7 出口商请求更正信用证

14.2.8 出口商请求延长信用证的有效期限

14.2.9 出口商的催款信函

14.3支付和单证应用文中的常用套语

14.3.1请求开出汇票

14.3.2开出汇票并要求兑付

14.3.3开出汇票以偿付

14.3.4谢绝用汇票方式

14.3.5收兑汇票

14.3.6汇票的拒付、拒兑和遗失

14.3.7请求开出信用证

14.3.8通知已开出信用证

14.3.9信用证已收到

14.3.10信用证未收到

14.3.11修改信用证

14.3.12洽询付款方式

14.3.13 同意对方要求的付款方式

14.3.14请寄帐单、发票

14.3.15寄送帐单、发票，请求付款

14.3.16进口商付款

14.3.17确认收到帐款

14.3.18催款

14.3.19请求延期付款

14.3.20同意延期付款

14.3.21 交互计算

14.3.22银行一般业务

14.3.23公债

14.4支付和单证应用文实例

15委托和代理

15.1委托和代理的实务知识

15.1.1代理

15.1.2 包销、经销和定销

15.1.3寄售

15.1.4独家报盘

15.2委托和代理应用文的写作要领

15.2.1代理协议的基本内容

15.2.2 包销协议的基本内容

15.2.3寄售协议的基本内容

15.3委托和代理应用文中的常用套语

15.3.1招揽代理商

15.3.2主动应征代理商

15.3.3谢绝聘请代理商

15.3.4谢绝提供代理

15.3.5授权代理并告知条件

15.3.6提供代理并告知条件

15.3.7请洽询敝公司的代理商

15.3.8寄售商寄售商品

15.3.9代售商接受寄售商品

15.3.10请提高销售业绩

15.3.11请提供市场信息

15.3.12告知市场信息

15.3.13委托销售结帐

15.3.14委托购买

15.3.15 以货易货

15.4委托和代理应用文实例

16争议和仲裁

16.1争议和仲裁的实务知识

16.1.1争议产生的原因和索赔对象

16.1.2争议的解决办法

16.1.3仲裁

16.1.4不可抗力

16.1.5 国际仲裁规则

16.2.1 索赔信函

16.2争议和仲裁应用文的写作要领

16.2.2理赔信函

16.2.3异议和索赔条款

16.2.4仲裁协议或仲裁条款

16.2.5不可抗力条款

16.3争议和仲裁应用文中的常用套语

16.3.1 索赔信函的开头用语

16.3.2抱怨品质不良

16.3.3抱怨规格不符

16.3.4抱怨包装不良

16.3.5抱怨货品损毁

16.3.6抱怨货品遗失

16.3.7抱怨货品短缺

16.3.8抱怨货品超送

16.3.9抱怨出货错误

16.3.10抱怨出货延误

16.3.11抱怨帐单有误

16.3.12抱怨付款不足

16.3.13请更换品质好的货品

16.3.14请寄送正确的货品

16.3.15请补寄短缺的货品

16.3.16要求减价处理

16.3.17 不按时交货则取消订购

16.3.18要求退货

16.3.19请寄正确帐单

16.3.20索赔

16.3.21其他处理办法

16.3.22抱怨信函的结尾用语

16.3.23抱歉品质不良

16.3.24抱歉规格不符

16.3.25抱歉包装不良

16.3.26抱歉货品损毁

16.3.27抱歉货品短缺

16.3.28抱歉出货错误

16.3.29抱歉出货延误

16.3.30抱歉帐目有误

16.3.31承认品质不良

16.3.32承认包装不良

16.3.33承认货品短缺

16.3.34承认出货错误

16.3.35承认出货延误

16.3.36承认帐目有误

16.3.37承认过失

16.3.38品质并无不良

16.3.39 包装并无错误

16.3.40 出货并无短缺

16.3.41 已按时装运

16.3.42帐目并无错误

16.3.43延误出自不可抗力

16.3.44拒绝理赔

16.3.45同意退货

16.3.46同意更换货品

16.3.47同意补寄短缺货品

16.3.48同意减价处理

16.3.49同意赔偿

16.3.50同意更正帐单

16.3.51取消订单

16.3.52拟提交仲裁

16.3.53有结果时当即奉告

16.3.54退回事宜

16.3.55感谢来函指正

16.3.56希望对处理办法满意

16.3.57理赔信函的结尾用语

16.4争议和仲裁应用文实例