目录

序言

1．电子商务—因特网“迄今”的历史

●因特网的演变

●个人电脑的作用

●因特网世界的组成部分

●主机服务和因特网服务提供商

●网络软件的工作原理

●技术材料组

2．思索电子商务—思索变革！

●变革的理由

●准备变革

●技术影响

●市场联合

●改变思维

●竞争，就在你的身边！

●再次猜测你的竞争者

●传统并不总是管用

●文化中的因素

●发现变革的“候选者”

●行业趋势与革新

●整合变革的要素

3．重要的电子商务技术

●安全性

●交易

●其他技术组

●创建工具和内容管理

●知识管理

●税收

●XML（可扩展标记语言）

●融合技术部件

4．电子消费者—吸引、预测并留住他们

●谁是消费者？他们在哪里？

●吸引并留住消费者

●目标营销策略

●公告牌、新闻组和讨论组

●关系营销

●内容依然为王

5．B2B电子商务

●企业对企业（B2B）

●企业外部网

●虚拟专用网（VPN）

●供应链

●企业对企业交易

●数字市场——采购

●数字市场——B2B交易

●商业网络和辛迪加

●使他们起作用

6．制定战略

●战略的类型——变革的欲望

●重要成分

●该影响谁？为什么？

●技术认知

●在组织内部寻找机会

●获得支持

●建立业务案例

7．让我们开始吧

●制造与购买

●选择合作伙伴

8．新技术与执行官们

●整合现有的因特网基础设施

●内容管理

●国际性考虑

●文化变革

●路线图和期限

●技术和商业系统——要合为一体吗？

●投资回报

●竞争优势

●利用核心竞争力

●适应变化

●业务准备系统

●商业驱动必须引导技术

附录

●推荐读物

●术语表