目 录

序言

上篇社会交际

一、男女交往

（一）男性

（二）女性

（三）男性与女性

二、恋人交往

（一）关于爱情

（二）恋爱的标准

（三）恋爱的方法

（四）恋爱的权利与义务

（五）恋爱的心理障碍

（六）恋人矛盾的调适

三、夫妻交往

（一）夫妻关系的缔结

（二）夫妻关系的定标

（三）夫妻关系的准则

（四）夫妻关系的变异

（五）新的夫妻关系的缔结

四、初次与未来的岳父母

交往

五、初次与未来的公婆

交往

六、与父母交往

（一）在父母面前

（二）缩小两代人的距离

七、与子女交往

（一）婆媳交往的原则

八、婆媳交往

（二）婆婆怎样对待儿媳

九、兄弟姐妹交往

十、叔侄交往

十一、妯娌交往

（一）妯娌间的差异

（二）妯娌间怎样相处

十二、姑嫂交往

（一）姑嫂间的信任感

从哪儿来

（二）当丈夫和小姑发生矛盾时

（三）当小姑有求于嫂

嫂时

十三、邻里交往

（一）了解邻里关系的特点

（二）邻里交谈的十个怎么办

（三）邻里交往的基本原则

（四）邻里交往的“七戒”

十四、朋友交往

（一）关于友谊

（二）择友标准

（三）怎样培植友谊之花

（四）友谊的考验

（五）友谊的天敌

（六）朋友交往中的

“义气”

十五、同志交往

（一）关于同志关系

（二）对一切同志忠诚

热爱

批评与自我批评

（三）同志间积极开展

（四）勇于为同志献身

（五）同志关系与“义气”的区别

（六）同志关系与“友谊”的区别

（七）同志关系与亲属

关系的区别

（八）同志关系的大敌

十六、上下级交往

（一）怎样与下级相处

（二）怎样与上级交往

美德

十七、师生交往

（一）尊师是一种传统

（二）学生对老师应有礼貌

（三）热爱学生是教师

的天职

十八、师徒交往

（一）处理好师徒关系

（二）怎样尊重师傅

怎样相处

（三）年龄相仿的师徒

（一）军人之间交往

十九、军民交往

（二）军人与地方交往

（三）地方与军人交往

（四）正确处理军民间

的矛盾

二十、秘书与老板交往

（一）我国各民族人口

统计表

二十一、与少数民族交往

（二）我国一些少数民族名称的含义

（三）我国一些少数民族语地名的含义

（四）我国一些少数民族的社交习俗

（五）我国一些少数民族的吃穿住行习俗

（六）我国一些少数民族的丧葬习俗

（七）中国一些少数民族传统节日

（八）我国一些少数民族的忌讳

二十二、国际交往

（一）部分外国人的姓名与称呼

一般礼节

（二）国际交往中的

（三）一些国家和地区的交往习俗

（四）国外的节日习俗

下篇交际艺术

一、掌握交际基础的艺术

（一）人际关系与社会

交往

（二）社会交际的作用

（三）现代交际的节奏

（一）当好社交角色

二、掌握交际原则的艺术

（二）克服交际的心理

障碍

（三）交际成功的要求

三、掌握交际美学的艺术

（一）气质美

（二）风度美

（三）仪表美

（四）服装美

（五）装饰美

（六）语言美

（七）声音美

（八）步态美

（九）色彩美

四、掌握交际尺度的艺术

（一）自尊，但又尊人

（二）信赖，但不轻信

（三）显现自己，但不

贬低别人

（六）谨慎，但不拘谨

（四）坦诚，但不粗率

（五）谦虚，但不虚伪

（七）活泼，但不轻浮

（八）老练成熟，但不

圆滑世故

（九）严以律己，宽以待人

五、把握交际空间距离的艺术

（一）社会交往的空间

距离

（二）空间距离的层次

（三）把握空间距离的

方法

六、人缘好的艺术

七、具有魅力的艺术

八、取得别人信任的艺术

九、具有吸引力的艺术

（一）影响人际交往吸

引力的因素

的特征

（二）富有吸引力的人

（三）缺乏吸引力人的个性特征

十、获得尊重的艺术

十一、最初交往的艺术

十二、与陌生人交往的艺术

（一）乐于交谈，勇于

交谈

（二）巧找话题

（三）缩短距离

（一）克服羞怯

十三、自我介绍的艺术

（二）注意繁简

（三）掌握分寸

十四、介绍他人和他人介绍的艺术

（一）他人介绍

（二）介绍他人

十五、称呼的艺术

（一）姓氏种种

（二）古人的名、字、号

（三）传统的称谓

（四）古代年龄代称

（五）常规称呼

十六、转换话题的艺术

（一）察言观色，见风

使舵

（二）节外生枝，变被动为主动

（三）答非所问，转移

回避

十七、避免言语冲撞的艺术

（一）抓住时机，有选择性地说

十八、打破僵局的艺术

（二）适应特点，有针对性地说

（三）尊重人格，有礼貌地说

十九、运用激将法的艺术

二十、耳语的艺术

二十一、说客套话的艺术

（一）客套话的特点

（二）客套话的作用

（三）常用的客套话

二十二、沉默的艺术

（一）谈吐幽默的作用

二十三、谈吐幽默的艺术

（二）谈吐幽默的方法

（三）谈吐幽默的基础和条件

二十四、找借口的艺术

（一）积极性借口的作用

（二）找借口的方法

二十五、打破沉默的艺术

（一）打破沉默要遵循的基本要求

（二）打破沉默的常用方法

（一）微笑的类型

二十六、微笑的艺术

（二）微笑的内涵

（三）微笑的美感

二十七、恭维的艺术

二十八、赞美的艺术

（一）赞美的作用

（二）赞美的方法和注意事项

二十九、交谈的艺术

（一）交谈是门艺术

（四）交谈的目光

（二）交谈的表情

（三）交谈的手势

（五）交谈的语言

（六）交谈的避讳

（七）同多人的交谈

（八）十种不好的交谈

方式

三十、说理的艺术

艺术

三十一、应付逆耳之言的

三十二、“谢谢”的艺术

三十三、道歉的艺术

三十四、表达“不”的艺术

（一）“不”的言语技巧

（二）表示“不”的态度和举止

（三）利用小道具来表示“不”

（四）消除“不”的后遗症

的艺术

三十五、洞察别人“不”

三十六、聊天的艺术

三十七、应付羞辱的艺术

三十八、劝慰的艺术

三十九、摆脱窘迫的艺术

四十、征服烦恼的艺术

四十一、制怒的艺术

四十二、宽恕的艺术

四十三、忍耐的艺术

四十四、避免偏见的艺术。

四十五、表达坦诚的艺术

四十六、柔言的艺术

四十七、刚言的艺术

四十八、发问的艺术

（一）看清对象，掌握时机，问得适宜

（二）抓住关键，讲究方式，问得合理

四十九、答话的艺术

（一）认清问题所在，使回答具有针对性

（二）突破问句的控制，使回答具有灵活性

（三）掌握接引方法，使回答具有艺术性

（一）聆听的意义

五十、聆听的艺术

（二）聆听的障碍

（三）聆听的方法

五十一、辩论的艺术

五十二、即席发言的艺术

（一）被人发问时的即席发言

（二）必须加以说明的即席发言

（三）“灵感”勃发时的即席发言

（四）被邀请时的即席

发言

（六）参观访问或集会时的即席发言

（五）会议主持者的即席发言

五十三、演说的艺术

（一）挑选适当的主题

（二）有逻辑性的组合

话题

（三）单独预演

（四）简短提纲

五十四、开玩笑的艺术

五十五、“醉说”的艺术

五十六、应酬的艺术

五十七、借东西的艺术

五十八、把握感情尺度的

艺术

五十九、与喋喋不体者谈话的艺术

六十、与不同性格的人相处的艺术

六十一、路遇打招呼的艺术

六十二、问路的艺术

六十三、行路的艺术

六十四、乘车的艺术

六十五、购物的艺术

六十六、就医的艺术

六十七、阅览的艺术

六十八、看戏的艺术

六十九、看球的艺术

七十、跳舞的艺术

（一）舞会前的准备工作

（二）舞会中的注意事项

七十一、旅游的艺术

七十二、宿舍生活的艺术

七十三、同记者谈话的艺术

七十四、探望病人的艺术

七十五、招待来家小住客

人的艺术

七十六、迎客的艺术

七十七、待客的艺术

七十八、送客的艺术

七十九、做客的艺术

八十、请客的艺术

八十一、祝贺的艺术

八十二、吊丧的艺术

（一）书信称谓

八十三、通信的艺术

（二）基本格式

（三）书信礼貌

（四）书写信封

（五）常用称谓、祝颂语简表

（六）折信的方式

八十四、打电话的艺术

八十五、送花的艺术

（一）生日礼物

八十六、送礼物的艺术

（二）结婚礼物

（三）旅行归来

（四）台湾民间送礼禁忌

八十七、接受名片的艺术

八十八、祝酒的艺术

（一）劝酒

（二）谢酒

八十九、赴宴的艺术