第一章 知易行难

【感谢】

【序】勇于接受挫败 才能敢于不同 实践家知识管理集团董事长 林伟贤

【推荐序】世事难料，你有没有保险啊？ ING 安泰人寿总裁 潘燊昌

【作者序】找到自己的最爱与责任 亚历山卓·福特

了解自己的生命目标

发展成果目标

衡量成果

维持均衡

留意干扰

积极反应恐惧

拥抱改变

第二章 打开机会之门

取得约会

动态电话路径

动态电话路径剧本

首次会面

要求个人推荐

第三章 保持简单

概念销售

你投保哪一项？

佣金及费用

线上的木偶

自我取消贷款及透支

在线上的哪一点？

10%的账户

会面议程

骑自行车上山坡

第四章 准备达成惊人的成就

6∶4∶1

管理时间

每日规划程序

时间管理

准备和组织

你的时间价值多少？

处理干扰

会议

处理电话

办公室系统

最后

潜在的“时间窃贼”

买票

影像日记

行动/分派/丢弃

魔杖

你能保证什么

评分乘三倍

而最后……

第五章 超优质服务

提供最佳的客户服务

花时间思考

活动方面的差错

沟通技巧

准备

获得优质的个人推荐

首次承诺

联络客户的关心电话

档案审查

第六章 到达高层的人际网络

辨别正确的策略伙伴

利用介绍信函

让沟通更容易

行销引擎

第七章 量少质精

建立鲜明的自我定位说明

客户等级

你是在创业，还是在做业务？

成功到底是什么？

响应客户的目标需求

第八章 打响自己的名声

为何我们避免和媒体谈话？

为什么要和媒体谈话

准备

全国和当地媒体

何时及什么信息？

如何接触媒体

名誉

午餐

报纸专访——响应记者询问

语言

时间

访谈前的事前准备

视觉印象

访谈

小技巧

不友好的访谈活题

第九章 努力才有收获

七大致命之罪

第十章 最终的平衡行为

礼物盒

“告诉爸爸的事”记事簿

标记行程

关于出差的小技巧

木匠的故事

第十一章 成功的关键因素

【附录】复制成功