第1章 网络营销概述

1.1 网络营销的内涵和特点

1.1.1 一个中国农民的突破

1.1.2 什么是网络营销

1.1.3 走出“雾中网络营销观”

1.2 网络营销的六大主要特点

1.2.1 具有鲜明的理论性

1.2.3 具有资源的整合性

1.2.2 具有市场的全球性

1.2.4 具有明显的经济性

1.2.5 开拓市场的冲击性

1.2.6 具有极强的实践性

1.3 网络营销的功能和作用

1.3.1 网络营销的八大功能

1.3.2 网络营销与中间商的关系

1.3.3 网络营销和传统营销的关系

1.4.3 网络营销的环境条件

1.4.2 网络营销的技术基础

1.4.1 网络营销的理论基础

1.4 网络营销的基础

第2章 网络营销理念的演进

2.1 新营销理念的出现和发展

2.1.1 直复营销

2.1.2 整合营销

2.1.3 关系营销

2.1.4 病毒营销

2.1.5 绿色营销

2.2 补足性理论

2.2.1 什么是补足性理论

2.2.2 补足性理论在网络营销中的应用

2.2.3 对补足性理论的再认识

2.3 网络营销理念崛起中的理念交融

2.3.1 什么是理念交融

2.3.2 理念交融期的理论特征

3.1.1 跨国营销市场的竞争硝烟

3.1 网络营销市场的迅猛发展

第3章 网络营销市场的崛起

3.1.2 我国网络营销市场的快速发展

3.2 网络营销市场的体系化

3.2.1 网络营销市场体系化的内涵

3.2.2 网络营销市场体系形成的渐进性

第4章 网络营销系统的建设

4.1 网络营销系统概述

4.1.1 企业内部管理信息系统

4.1.2 网上商务运作系统

4.1.3 网络安全系统

4.2 网络营销站点的分类

4.3 企业营销网站的策划

4.3.1 网络营销站点策划的原则

4.3.2 网络营销站点的经济效益分析

4.3.3 防止网站建设中的三种误区

4.3.4 做好网站建设前的准备

5.1.1 反向思维的特点

5.1 反向思维在现代商战中的作用

第5章 运用反向思维进行网站建设战略

5.1.2 反向思维在现代商战中的作用

5.1.3 网站建设中反向思维的重要性

5.2 网站建设中的反向思维

5.2.1 网站建设的一般过程

5.2.2 网站建设中反向思维研究的目标

5.3 域名的资产化经营

5.3.1 域名的定义和体系

5.3.2 域名的注册和所有权的确认

5.3.3 域名的商业价值

5.3.4 域名的管理

5.4 快速建站的网站克隆技术

5.4.1 网站克隆技术的内涵和优点

5.4.2 运用Domino网站工程师创建优秀的营销网站

5.5 自助建站

5.5.1 自助建站的内涵和特点

5.5.2 自助建站的资源和方法

5.6.1 网站推广是网站建设的“骨干工程”

5.6 网站的推广

5.6.2 特色推广将是网站推广的主要形式

5.6.3 与时俱进地进行“终身推广”

第6章 无网站网络营销战略

6.1 无网站照样可以搞网络营销

6.1.1 无网站营销的现实可能性

6.1.2 无网站营销的好处

6.1.3 无网站营销的方法

6.2.1 选择好网上资源

6.2 怎样建立网上商店

6.2.2 建立网上商店的流程和方法

6.2.3 把网上商店搞活

6.3 运用“商务快车”进行网络营销

6.3.1 “商务快车”的主要特点

6.3.2 “商务快车”的功能

6.3.3 “商务快车”使用中应注意的问题

7.1.1 网上市场调查的内涵

7.1 网上市场调查概述

第7章 网络营销的市场调查战略

7.1.2 网上市场调查的发展

7.1.3 网上市场调查的特点

7.2 网上市场信息的收集

7.2.1 收集市场相关信息

7.2.2 收集同类产品广告的投放信息

7.3 网上市场调查的分析

7.3.1 网上市场调查的一般分析

7.3.3 确定新战略前的动态分析

7.3.2 针对竞争对手的销售态势分析

7.4 网上市场调查资料的存档和管理

7.4.1 保护性管理

7.4.2 增值性管理

7.5 建立自己的网上调查系统

7.5.1 在线调查系统的特点

7.5.2 调查系统结构和流程图

7.6 如何进行产品进入市场后的调查分析

7.6.1 市场占有率调查

7.6.2 顾客满意度调查

7.6.3 如何与客户共同设计调查内容

第8章 网络营销的信息搜索战略

8.1 获取网上信息的一般方法

8.1.1 网上浏览

8.1.2 收藏和保存页面信息

8.1.3 定向浏览

8.1.4 订制信息

8.2 利用搜索引擎主动获取信息

8.2.2 搜索引擎的分类

8.2.1 搜索引擎的工作原理

8.2.3 国内外主要搜索引擎的介绍

8.3 信息搜索的方法和技巧

8.3.1 简单搜索

8.3.2 高级搜索

8.3.3 特殊搜索

8.3.4 迂回搜索

8.3.5 延伸搜索

8.4.1 搜索引擎的智能化开发

8.4 信息搜索中商业价值的开发

8.4.2 搜索引擎商业价值的开发

8.4.3 建立自己的搜索系统

第9章 网络营销的信息发布战略

9.1 信息发布前的准备

9.1.1 审视信息

9.1.2 用心提炼主题

9.1.3 精炼内容限定字数

9.1.4 进行图片扫描

9.2.1 优选发布网站的原则

9.2 信息发布的原则

9.2.2 排除的原则

9.2.3 多点发布的原则

9.2.4 请求删除的原则

9.3 信息发布的技巧

9.3.1 把握卖点进行信息发布策划

9.3.2 递进说明提升产品附加值

9.4 信息的地毯式发布

10.1.1 网络营销中整合的重要性

第10章 网络营销的资源整合战略

10.1 深刻认识跨国集团的战略调整

10.1.2 网络营销中整合的特点

10.1.3 网络营销中整合的内涵

10.2 分清两种不同的整合观

10.2.1 必须区分两种不同的整合观

10.2.2 整合营销和网络营销中的整合战略的区别

10.3 整合战略的运用和实施

10.3.1 整合的战略策划

10.3.2 整合应注意的问题

第11章 网络营销的品牌战略

11.1 未来的营销是品牌的战争

11.1.1 中国已进入品牌竞争的时代

11.1.2 品牌竞争呼唤战略研究

11.2 把握网络条件下的品牌理念

11.2.1 品牌的内涵

11.2.2 网络时代品牌的特点

11.2.3 互联网对传统品牌优势的三大冲击

11.2.4 品牌的价值衡量

11.3 网络营销中的品牌战略

11.3.1 震撼力战略

11.3.2 价格造势战略

11.3.3 品牌整合战略

11.3.4 品牌延伸战略

11.3.5 品牌的文化内涵

11.4 品牌管理

11.4.1 品牌的识别管理

11.4.2 品牌的体系管理

11.4.3 品牌的资产管理

11.5 品牌资产的价值评估

11.5.1 什么是品牌资产的价值评估

11.5.2 品牌价值评估的分类

11.5.3 国际品牌价值评估的方法

12.1 网络广告的促销作用

12.1.1 网络广告的定义

第12章 网络营销的市场拓展战略

12.1.2 网络广告的特点和优势

12.1.3 网络广告的形式

12.1.4 网络广告的常用尺寸和术语

12.1.5 网络广告的效果扩展

12.1.6 开发网络广告的增值效应

12.2.1 什么是邮件列表

12.2.2 邮件列表的渊源

12.2 邮件列表营销的广域效应

12.2.3 提供邮件列表服务的条件

12.2.4 邮件列表的分类

12.2.5 建立营销邮件列表的关键问题

12.2.6 邮件列表如何创收

第13章 网络营销的价格战略

13.1 网络营销价格的形成和特点

13.1.1 网络营销价格的内涵和特点

13.1.2 网上比较购物的兴起

13.2.1 10种定价策略

13.2 网络营销的定价策略

13.2.2 价格策略的灵活运用

13.3 技术对价格的支撑

13.3.1 网络价格的优势正在显现

13.3.2 网络价格技术的后续支持

第14章 网络营销的网站竞争战略

14.1 网站竞争战略的重要性

14.1.1 为什么要研究网站竞争战略

14.1.2 网站竞争战略的特点

14.2.1 抢占快车道战略

14.2 网络营销的主要竞争战略

14.2.2 反第一定位战略

14.2.3 专一化战略

14.2.4 隐形进攻战略

14.2.5 从不定式中寻找定式战略

14.2.6 整合聚才战略

14.3 实施网站竞争战略应注意的问题

14.3.1 适时地进行竞争战略的调整

14.3.3 警惕市场杀手

14.3.2 不断地进行战略能力的开发

第15章 网络营销的客户关系管理战略

15.1 客户资源是现代企业的战略资源

15.1.1 客户关系管理的内涵和意义

15.1.2 客户关系管理的原则

15.2 客户关系管理的主要内容

15.2.1 建立CRM管理体系的基础

15.2.2 CRM的基本内容

15.3 客户关系管理的实施

15.3.1 选择好CRM软件及供应商

15.3.2 CRM实施中的方法选择

第16章 网络营销的交易风险控制战略

16.1 网络营销中的主要风险

16.1.1 网络营销风险产生的因素

16.1.2 网络营销风险的主要类型

16.2 网络营销中交易风险的控制

16.2.1 实行安全认证

16.2.2 进行资信调查

16.4 建立完善的法律保证体系

16.3 避免出口结汇风险的方法——保理

16.5 建立能动的预防风险的管理机制

第17章 网络营销的人力资源战略

17.1 网络营销人才是稀缺资源

17.1.1 网络营销人才面临的两大恐慌

17.1.2 造成网络营销人才紧缺的原因

17.2 网络营销急需复合型人才

17.3.1 建立动态的培养机制，采取战训结合的培养方法

17.3.2 抓好营销主管核心能力的提升

17.3 复合型网络营销人才的培养

17.3.3 提升营销人员跨文化经营的能力

17.3.4 对现有人才结构进行适应性调整

17.3.5 对营销人员进行系统培训

17.4 防范人才风险

17.4.1 人才风险的类型

17.4.2 防范人才风险保护好商业秘密

17.4.3 抓好战略性人才储备

18.1.2 网络安全的重要性

18.1.1 什么是网络安全

第18章 网络营销的安全战略

18.1 网络营销的安全需求

18.1.3 网络营销的安全要求

18.2 网络营销面临的现实威胁

18.2.1 计算机病毒

18.2.2 黑客

18.2.3 无意破坏

18.2.4 无形资产失窃造成的安全问题

18.3.1 安全策略的整合策划

18.3 网络营销安全策略

18.3.2 网络安全策略

第19章 跨国网络营销战略

19.1 跨国网络营销的复杂性

19.2 跨国网络营销的市场进入

19.2.1 进入前的思考

19.2.2 目标市场选择

19.2.3 进入的渠道选择

19.3.2 网络和基地的一体化

19.3 建立跨国的网络营销体系

19.3.1 网络窗口的联姻化

19.3.3 资源整合的平坦化

19.3.4 跨国营销的原则

19.4 跨国网络营销的控制

19.4.1 对子公司的战略控制

19.4.2 对新市场开拓的控制

19.4.3 对交易警惕性的控制

19.5 跨国经济贸易站点介绍

19.6 世界买家

19.6.1 亚洲买家

19.6.2 欧洲买家

19.6.3 非洲买家

19.6.4 北美洲买家

19.6.5 拉丁美洲买家

19.6.6 大洋洲买家

后记