理论篇

第一章 质量管理八项原则

第二章 ISO9001：2000标准

第一节 ISO9000族标准的构成和特点

第二节 ISO9001：2000标准的应用范围

第三节 术语和定义

第四节 质量管理体系要求的理解和实施

第三章 ISO14001：1996环境管理标准

第一节 ISO14000系列标准的构成和特点

第二节 ISO14001：1996标准的应用范围

第三节 术语和定义

第四节 环境管理体系要求的理解和实施

第四章 GB/T28001--2001标准

第一节 GB/T28001--2001标准的构成和特点

第二节 GB/T28001--2001标准的应用范围

第三节 术语和定义

第四节 职业健康安全管理体系要求的理解和实施

第五章 过程模式质量管理体系的建立

第一节 原有质量管理体系调研

第二节 编制质量管理体系文件

第六章 质量/环境/职业健康安全一体化管理体系的建立

第一节 质量、环境、职业健康安全管理体系的直接过程的整合

第二节 质量、环境、职业健康安全管理体系的支持性过程的兼容共享

第三节 一体化管理体系文件的编制

案例篇

北京永朝阳混凝土有限公司质量手册

北京精正兴工程监理有限公司质量管理手册

江苏宜兴市玻璃钢水处理材料厂质量管理手册

北京矿建建筑安装有限公司质量/环境管理手册

安阳市电业局质量/环境/职业健康安全一体化管理手册