1．现代礼仪概述

2．问候与招呼

3．称谓·职务·职称

4．介绍

5．潇洒告别

6．赞美与感谢

7．邀请

8．祝贺

9．就餐

10．商场购物与推销

11．敬酒与劝酒

12．接打电话

13．探访病人

14．问路与指路

15．参加舞会

16．道歉

17．机场接送

18．求职应聘

19．请求与帮助

20．慰问与同情

21．宴会

22．旅馆服务接待