第一章 绪论

第一节 公共关系与公共关系学

第二节 公共关系构成要素与功能

第三节 公共部门公共关系的特点及意义

第四节 公共部门公共关系研究的任务和方法

思考题

学习参考书目

案例及简评

第二章 公共关系的产生与发展

第一节 现代公共关系的形成与特征

第二节 公共关系在中国的出现和迅速发展

第三节 现代公共关系的发展趋势

思考题

学习参考书目

案例及简评

第三章 公共关系主体

第一节 公共组织机构

第二节 公共关系人员

第三节 公共部门的全员公关管理

思考题

学习参考书目

案例及简评

第四章 公共关系客体

第一节 公众的涵义及分类

第二节 内部公众

第三节 外部公众

思考题

学习参考书目

案例及简评

第五章 公共目标与形象塑造

第一节 公关目标的确定与量化

第二节 公共部门形象

第三节 公共部门形象塑造

思考题

案例及简评

学习参考书目

第六章 公共关系协调

第一节 公关协调的一般原理

第二节 内部公关协调

第三节 外部公关协调

思考题

学习参考书目

案例及简评

第七章 公共传播

第一节 传播的基本原理

第二节 传播媒介及其选择

第三节 传播效果及评估

思考题

学习参考书目

案例及简评

第八章 公共关系调查与评估

第一节 公共关系调查的作用、原则和范围

第二节 公共关系调查的程序和方法

第三节 公共关系效果评估

学习参考书目

思考题

案例及简评

第九章 部门公共关系

第一节 政府公共关系

第二节 学校公共关系

第三节 医院公共关系

第四节 社团公共关系

学习参考书目

思考题

案例及简评

第十章 国际公共关系

第一节 国际公共关系的基本理论

第二节 政府国际公共关系

第三节 国际公共关系的发展前景

思考题

学习参考书目

案例及简评