第1章 智识经济

智识经济特征：看不见的知识生产力

为“智识经济”正名

智识经济时代有效的人力资源运用

智识经济时代的人财培育

智识经济下的危机--贫富差距

当前中国的经济

21世纪是知本家的时代

知识价值在中国发酵

第2章 竞争力

如何提升企业竞争力

思维小转弯 成果大不同

创新不是冒险

“创新体制”是企业e化的关键

速度是企业的命脉

如何超越价格竞争

追求品质的六个方向

祛除马马虎虎的企业文化

传统产业转型之一：产品竞争

传统产业转型之二：通路革命

企业文化才是组织的灵魂

e流企业是企业改造的必经之路

上公司也能对抗大企业

第3章 客户满意

什么是真正的客户满意

客户决定企业的输赢

客户满意是资本不是成本

客户参与设计是大利多

合理价格是招揽客户的钥匙

质量来自对客户的关心

有抱怨的客户才有成长的企业

“百年老店”果真“百年不衰”

重塑“以客为尊”的企业文化

满足企业的两种“客户”

由“内”而“外”的满意

内部客户满意就是有活力的员工

第4章 领导

成为领导者的领导者

勇于突破的新世纪领袖

组织变革中领导者必须养成的三个习惯

企业需要何种领导者

e化是谁的事

“听”是领导者最重要的修炼

重视“化繁为简”的领导能力

企业伦理是经营企业的命脉

企业需遵循“全球伦理”

强化经营未来的领导思考

第5章 人财

培育人财系统之一：取用人财

培育人财系统之二：领导者的身教

培育人财系统之三：核心人财的典范

培育人财系统之四：产品开发人财

培育人财系统之五：领导人财

论“才”，不论“人”

积极争取祖国大陆“人财”

中国创业人才涌现

发展经济不能偏废教育竞争机制

育成中心是创业之基

第6章 经营未来

透析中国经济奇迹

亚洲经济的未来在中国

日本年轻人觉醒的启示

由“人”改造起

正视中国女性力量的兴起

创新是企业文化的价值观

以行销开拓中国大陆市场

诚信是企业恒久的资产

企业伦理根源--个人道德

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