第一章 绪论

第一节 企业外交概念的涵义

第二节 企业外交研究的对象和领域

第三节 企业外交的性质

第四节 研究企业外交的目的和方法

第五节 研究和学习企业外交的意义

第二章 企业外交的价值、作用与发展趋势

第一节 企业家的外部关系及其价值

第二节 企业外交在我国的兴起与发展

第三节 开展企业外交的作用与意义

第四节 企业外部关系的发展趋势

第三章 企业外交关系的构成要素、对象与形式

第一节 企业外交关系的构成要素

第二节 企业外交关系的对象分类

第三节 企业外交关系的形式

第四章 企业外交的特点、功能与活动模式

第一节 企业外交的特征与特点

第二节 企业外交的功能

第三节 企业外交的职能

第四节 企业外交活动模式

第五章 企业外交关系的界定

第一节 企业外交关系与不正当关系的区别

第二节 企业外交关系与新闻传播的联系

第三节 企业外交关系与推销的联系

第四节 企业外交关系与广告的联系

第五节 企业外交关系与人际关系的联系和区别

第六章 企业外交的组织机构

第一节 企业外交关系部门的地位与职责

第二节 企业外交关系部门的组织原则与类型

第三节 企业外交关系顾问的设立

第七章 企业外交工作人员

第一节 企业外交人员的条件与素质

第二节 企业外交人员的培养

第三节 企业外交人员的社交形象

第四节 人人都能成为企业外交人员

第八章 企业外交工作程序

第一节 企业外交关系目标的设定

第二节 企业形象的评估

第三节 企业外交关系计划的拟定

第四节 企业外交工作的展开

第五节 企业外交关系效果检查

第九章 企业外交原则

第一节 平等原则

第二节 互利原则

第三节 信用原则

第四节 相容原则

第五节 灵活原则

第十章 企业外交的技术运用

第一节 运用新闻力量

第二节 举办记者招待会和产品展览会

第三节 做好外交关系广告

第四节 举办社会性赞助活动

第五节 组织参观企业和处理突发性事件

第十一章 企业外交关系冲突的沟通方式与协调方法

第一节 企业外交关系冲突的沟通方式

第二节 企业外交关系的协调方法

第十二章 企业外交关系的发展规律

第一节 吸引接近规律

第二节 互动规律

第三节 互控规律

第四节 竞争协同规律

第五节 冲突平衡规律

第六节 交互中和规律

第十三章 企业外交与社会环境

第一节 企业社会环境的概念

第二中 企业外部社会环境分析

第三节 企业外部印象的战略分析

第四节 企业形象的选择原则

第十四章 企业外交中的情报意识

第一节 企业外交情报的特点

第二节 企业外交情报的收集

第三节 企业外交情报的管理

第四节 企业外交中的用间

第十五章 企业外交中的法律意识

第一节 企业对外交往要有法律意识

第二节 企业对外交往要设立法律顾问

第三节 企业对外交往要注意保守国家机密

第十六章 企业外交心理

第一节 企业家要研究外交心理

第二节 企业家外交心理障碍及其消除

第三节 企业外交中的团体心理分析

后记