第一章 把你的客户当作朋友

读唇语般倾听

用友谊滋养客户

信心与信念是成功的源泉

倾听的艺术

不用为你的安全担心

第二章 投其所好

一万八千美元的房子

让你的客户兴致盎然

给你一份惊喜

第三章 坚忍不拔的态度让你成功

利用最后一刻

绝处逢生

不要以貌取人

不是推销区域的问题

从多伦多到伦敦的饭店

健康向上的推销员

第四章 语言的微妙

控制事态的发展

推波助澜的第三方

制造急迫感

速战速决

三十分钟售出的海景别墅

第五章 全力争取你的客户

精心策划的销售之道

接近大人物

面谈与会晤的力量

向困难挑战

找准推销对象

受俘的听众

第六章 与名人来往

寻找棒球队新买主

让体育明星做你的客户

让我的公司上市

不变的信念

第七章 服务，再服务

宾至如归的感受

全天候服务

小客户的力量

将目光放远

保持联系

第八章 创新中的推销法则

激发客户的信心

与你的客户交换角色

与众不同的广告

绕道而行

以创新应万变

如何推销铁路旁的待售屋

第九章 让你的客户帮你推销

你的顾客也许是你未来的同事

从一到五十的变化

让大鱼先上钩

让你的客户帮你推销

参考文献