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内容简介
原序
第一章 管理资讯系统的分析性架构
管理资讯系统的要素
目录
管理的阶层
高阶管理阶层
中级管理阶层
作业管理阶层
管理阶层之间的区别
资讯的业务层面
管理资讯的类型
资讯的技术层面
系统的要素
实体系统和资讯系统的区别
功能性系统——资讯系统的水平层面
系统的设计与分析——资讯系统的垂直层面
总体系统和整体系统
MIS的特性
整体性
管理阶层的推导
管理导向
通用资料流程
重视规划的健全
子系统的观念
中央资料库
电脑化
摘要
案例研究：整体资讯系统
电脑简史
第二章 电脑和MIS的现况
EDP产业的定量概述
迷你电脑
电脑应用的三个阶段
第一阶段
第二阶段
第三阶段
电脑在各产业的应用
制造业
商业及人事服务业
教育
银行及金融业
联邦政府
保险业
公用事业
州政府与地方政府
配销业
运输业
印刷出版业
EDP应用的定性概述
零售业
保健业
管理者的态度
管理者的对策
成功的MIS实例
MIS的发展环境
四代电脑用户的个案研究
佛曼公司的经验
摘要
案例研究
七十年代的市场展望
水平的资讯系统模型
第三章 MIS的功能性子系统一水平层面
资讯系统模式和MIS中的水平子系统
子系统间的相互关系和整合
系统建制的考虑因素
实体系统与资讯系统之间的关系
选择子系统优先顺序的分析
时间和阶段性计划
中央集中式资料库的要件
制造业公司的资讯系统模式
子系统的分类
摘要
案例研究
中东部电力公司
布朗公司
第四章 子系统的发展与建制一垂直层面
可行性
可行性的标准
投资报酬率分析
折现现金流转法
资讯的边际价值
应用系统发展计画
系统研究
企业目标
企业策略
业务系统目标
子系统目标
顺序分析
系统规格
输入／输出处理分析
系统设计
资源的利用
客观的选择技巧
确定决策标准
建立决策标准的相对重要性
厂商评点
选择的风险
决定厂商评点的方法
文献探讨
应用系统示范作业
开出系统规格由厂商投标
模拟法
建制
摘要
附录 系统规格范例
订单处理子系统
系统概述
系统目标
输入／输出的规格
总流程图
档案规格
交易量及其他规格
辅助性子系统
成本及其他标准
案例研究
赖勒比公司
殷格索制造公司
第五章 MIS的规划、控制与组织
专案管理
PERT
设计过程控制
特别适用于建制阶段的专案控制技巧
推定程式指令数
推定程式设计因子
修正程式设计因子
报告
分析
行动
专案管理的效益
维护／检修阶段的重要性
内部／外部评估法
评估
绩效部份
问题部份
评估检核表
整修系统的作业
EDP在公司组织中的地位
资料处理预算
系统主规划
EDP功能的组织和控制
MIS检核表——设计和建制循环中应避免之错误
摘要
系统研究和设计
建制
管理态度
案例研究
建制阶段的考虑因素
史考特机械工具公司
概论
计算机技术的定义
第六章 MIS的技术面
硬体要素
中央处理机
周边装置
终端装置
原始资料搜集装置
系统和应用软体要素
系统软体
商业应用软体
科学应用软体
计算机时间
支援性服务要素
支援
应用服务
供应品
中央资料库的硬体和软体
资料库硬体
资料库软体
档案结构
资料库语言
资料的安全性
控制方法——使利用计算机从事诈欺行为的机会减少
利用实体控制防止意外灾祸
资料库：重要的问题与答案
问题的定义
资料库管理技术概观
资料库环境
资料库管理的风险和效益之评估
科学用和商业用应用软体
科学用软体
问题内容
一般商业用软体
摘要
案例研究
英算机服务中心
管理人员设计的管理资讯系统
以计算机模拟实际的海战
电报
长程通讯的方式
第七章 电传处理系统
电话
无缐电通讯
雷射
未来的展望
电传处理系统的要件
终端设备
硬拷贝印表机
资料准备
特殊用途（特别应用）
图表式／光学式
阴极射缐管
终端站
多元通讯调节器
数据调变机
通讯缐路
频宽
状态调整
译码系统
公用缐路或私人缐路
异步和同步传输
单向／双向能力
计算机介面
计算机
软体作业系统
多重资讯和控制（MULTICS）系统
最新电传处理系统
分散式资料处理
国际银行
为何采用分散式资料处理
减少系统设计和建制的复杂程度
更能适合组织的哲学
减少系统故障的风险
经济效益
充分运用
需要专家支援的程度
电传处理的展望
摘要
案例研究
今天的银行必须服务明天的需求
两种观点
概论
第八章 管理资讯系统对管理阶层与管理程序的影响
MIS对高阶层管理的影响
确定改善的范围
分析情况
发展可行方案
评估可行方案
作成决策
执行决策
资料的非结构性
局限的运用管理科学的技巧
MIS对高阶主管之决策影响甚微的原因
直觉的考虑
其他影响MIS决策的因素
先进企业的计算机决策
不确定状况下的决策
按钮主管
管理程序
MIS对作业阶层管理的影响
计算机对组织结构的影响
摘要
案例研究
罗杰电子公司
一家小型钢铁公司的经验
第九章 管理者的参与及其对MIS的影响
管理阶层在系统发展中的角色
MIS专业人员的重要观点
建立正确的参与水准
直接的参与
间接的参与
管理教育与训练
学校的EDP教育
公司内部的训练
外部训练
EDP教育矩阵
作业人员与EDP人员之间的冲突
有关MIS对管理阶层影响的调查
公司总经理
中阶层管理
哈佛大学管理发展研究班
引起管理阶层的兴趣
提高MIS与计算机的效能
管理阶层的参与
为EDP建立一致性的绩效与工作准则
考虑使用电脑的可行性标准
维持简洁性
有效的运用计算机
训练系统／企业分析人员
摘要
案例研究
罗林斯公司
德计曼公司
迪尔康公司
第十章 未来的计算机资讯系统
下一代的管理资讯系统
销售预测与市场分析
销货订单处理与配销
工程
生产
行政管理
企划管理
未来的EDP
环境发展环
资料处理的五个时期
铁器时期
期望时期
繁盛时期
通信与资料库时期
计算机效用时期
技术
结构
可靠性
应用
软体
使用者的影响
未来计算机系统的规划过程
社会性的考虑
计算机与全球性的问题
罗马俱乐部
计算机在本项专案中的角色
摘要
巴顿制造公司
案例研究
附录一——个案研究
甲、洛可公司
乙、3B公司
丙、通用汽车公司
丁、狄更妮丝医院
戊、EDP资源统合个案
己、复盛工业股份有限公司管理资讯系统
附录二——电脑词汇说明
中英名词对照表
