第一章 市场营销管理绪论

第一节 市场营销

第二节 市场营销管理

第三节 市场营销观念

案例1 美国化工建筑公司的经营观念

案例2 麦当劳公司的经营观念

练习题

第二章 市场分析初步

第一节 市场营销环境分析

第二节 顾客购买行为分析

第三节 市场调查与市场预测分析

案例1 凯迪拉克轿车市场分析

练习题

第三章 市场分类

第一节 消费品市场的营销特点与分析方法

第二节 工业品市场的营销特点与分析方法

第三节 服务市场营销的特点及管理方法

第四节 市场细分化

第五节 目标市场策略

案例 中国数码相机市场

练习题

第四章 营销业务过程与程序

第一节 营销过程中的采购环节

第二节 营销过程中的商品运输

第三节 商品储存管理

第四节 商品销售管理

案例 美国7-11便利店的物流配送

练习题

第一节 网络营销

第五章 网络营销与营销信息系统

第二节 市场营销信息系统

案例 CISCO公司的网络营销

练习题

第六章 产品管理与决策

第一节 产品整体概念

第二节 品牌商标策划

第三节 产品寿命周期

第四节 新产品开发

案例1 海尔冰箱

案例2 中国第一汽车集团公司

案例3 “乡巴佬”商标驳回复审终局决定书

案例4 小霸王电子工业有限公司

案例5 劳力士和人头马

案例6 美国澳尔费林环球股份有限公司

练习题

第七章 促销与促销组合

第一节 促销概述

第二节 广告促销

第三节 公共关系促销

第四节 营业推广促销

第五节 促销组合研究

案例 巧借西双版纳泼水节推广果汁产品

练习题

第八章 人员推销管理

第一节 人员推销概述

第二节 寻找推销对象

第三节 接近推销对象

第四节 推销劝说与推销洽谈

第五节 推销成交技巧

案例 美国IBM公司的人员推销管理

练习题

第一节 市场营销渠道的基本模式

第九章 市场营销渠道

第二节 中间商

第三节 营销渠道系统的管理

第四节 市场营销渠道管理与节约商品流通时间

案例 TCL公司的营销渠道管理

练习题

第十章 价格管理与定价策略

第一节 市场商品价格的形成

第二节 影响商品定价的基本因素

第三节 工商企业基本定价法

第四节 企业定价策略

第五节 市场营销过程中的讨价与还价技巧

案例 日本城市燃气定价案例

练习题

第十一章 市场营销管理中的计划、组织与控制

第一节 市场营销计划

第二节 市场营销组织

第三节 市场营销控制

案例 汤姆森公司的假日旅游项目

练习题