1 消费者主权的诞生 消费者保护的由来

是什么力量为消费者保护催生

什么制度可以保护消费者

我们有了些什么？还要些什么？

认识消费者保护法

2 货物出门概不退还？　产品责任

引言

过失责任

担保责任

严格责任（无过失）

谁来承担这一切责任？

3 契约永远是自由的？ 不公平契约

引言

合不合理谁知道？

公平契约的焦点课题

4 行销人的诚信原则　特种买卖及不实广告

引言

货真价实，童叟无欺！（不实广告）

冤有头债有主（不实广告负责人）

说了就算（商品标示之真正）

说了不算还要写（书面保证之必要）

分期付款零利息？（分期付款的要求）

强迫推销！（到户销售）

按图索骥，不满意退还！（谈邮购）

5 消费者保护的新里程　消费者保护法

引言

无过失责任不必然是绝对责任

从BB枪打死人谈无过失设计责任

一次做这么多，瑕疵难免嘛！

不知者不能无罪

千面人恐吓我怎么办？

谈销售与进口商的产品责任

谈消保法的产品责任

公不公平万般难

怎么去「定型」才好

消费信用的公平原则

不赔可不可以

该说明些什么好？

邮购买卖

分期付款零利息？

不实广告的紧箍咒

消费者保护的回顾与展望

6 他山之石可以攻错 简介外国消费者保护之体制

引言

美、英、德消费者保护法之立法

美、日、德等国之消费者保护组织

附录

消费者保护法法条

行政院消费者保护方案

消费者保护法施行细则草案（初稿）