目录

① 文明规范篇 ／

1．什么叫文明礼貌？ ／

2．什么叫文明行为？ ／

3．什么叫文明仪表？ ／

4．什么叫文明风度？ ／

5．什么叫社会公德？ ／

6．社会公德有哪些基本特征？ ／

7．什么叫职业道德？ ／

8．职业道德有哪些基本特征？ ／

9．社会主义职业道德有哪些基本要求？ ／

10．什么叫家庭美德？ ／

11．怎样做到讲文明？ ／

12．怎样做到讲礼貌？ ／

13．怎样做到讲卫生？ ／

14．怎样做到讲秩序？ ／

15．怎样做到讲道德？ ／

16．怎样做到心灵美？ ／

17．怎样做到行为美？ ／

18．怎样做到语言美？ ／

19．怎样做到环境美？ ／

②公共生活篇 ／

1．走路应注意哪些礼貌？ ／

2．怎样礼貌问路？ ／

3．怎样注意乘车礼貌？ ／

4．怎样文明骑自行车？ ／

5．乘火车、轮船应注意哪些礼貌？ ／

6．乘飞机应注意哪些礼貌？ ／

7．旅游观光应注意哪些礼貌？ ／

8．住旅馆应注意哪些礼貌？ ／

9．观看展览应注意哪些礼貌？ ／

10．怎样做一名文明观众？ ／

11．在公共图书馆阅览时应注意哪些礼貌？ ／

12．在医院看病时应注意哪些礼貌？ ／

13．怎样注意购物礼貌？ ／

14．怎样注意宿舍生活文明？ ／

15．怎样注意打电话的礼貌？ ／

16．怎样文明使用公用电话？ ／

17．怎样请别人传呼电话？ ／

18．舞会有哪些文明规范？ ／

19．怎样向别人邀舞？ ／

20．舞会对仪容服饰有何要求？ ／

21．拒绝别人邀舞要注意哪些礼貌？ ／

22．跳舞时男女舞伴应具有怎样的风度？ ／

23．怎样不打扰左邻右舍？ ／

24．怎样文明使用住房的公用部位？ ／

25．高层住户怎样照顾低层住户？ ／

③ 人际交往篇 ／

1．人际交往应掌握哪些原则？ ／

3．怎样与邻居相处和来往？ ／

4．与领导相处应注意什么？ ／

5．怎样与名人、要人相处？ ／

6．探望病人应作哪些必要的准备？ ／

7．探望病人应注意哪些问题？ ／

8．怎样安慰病人和慰问病人家属？ ／

9．串门应注意哪些问题？ ／

10．怎样礼貌敲门？ ／

11．怎样带孩子去做客？ ／

12．握手表示哪些意义？ ／

13．与妇女握手有哪些讲究？ ／

14．与老人或与贵宾握手要注意什么？ ／

15．上下级之间握手有什么讲究？ ／

16．在哪些场合不能忽视与别人握手？ ／

17．在哪些场合可与人拱手为礼？ ／

18．鞠躬礼通常使用在哪些地方？ ／

19．怎样使用名片？ ／

20．访客时需要注意哪些礼仪？ ／

21．介绍在社交活动中具有什么作用？ ／

22．怎样向别人作自我介绍？ ／

23．介绍有哪些方式方法？ ／

24．作介绍需要注意哪些问题？ ／

25．怎样向外人介绍自己的家庭成员？ ／

26．怎样介绍妻子或丈夫？ ／

27．在介绍中怎样应对？ ／

28．怎样注意互相介绍时的礼仪？ ／

29．会客中需要注意哪些礼仪？ ／

30．会客中有哪些做法是属于失礼的？ ／

31．为什么客套话在会客中是必不可少的？ ／

32．当“不速之客”到来时怎么办？ ／

33．能否向不受欢迎的客人下“逐客令”？ ／

34．送客时应当掌握哪些礼貌？ ／

35．怎样注意社交小节？ ／

36．怎样避免在社交场合失仪？ ／

37．怎样和闹僵了的朋友重修旧好？ ／

④言谈话语篇 ／

1．怎样有礼貌地与人说话？ ／

2．初次交往怎样言谈？ ／

3．怎样创造谈话气氛？ ／

4．怎样使用受欢迎的语言？ ／

5．怎样选择和使用称呼语？ ／

6．国际交往中怎样称呼？ ／

7．怎样使用敬语？ ／

8．怎样使用谦语？ ／

9．怎样使用雅语？ ／

10．怎样运用婉言？ ／

11．怎样注意交谈的神情？ ／

12．怎样打招呼？ ／

13．怎样说话才不失“分寸”？ ／

14．怎样赞美人？ ／

15．怎样说服他人？ ／

16．怎样学会批评？ ／

17．怎样面对批评？ ／

18．怎样做到说实话不伤人心？ ／

19．怎样做到“交谈”而不是“独白”？ ／

20．怎样避免心直口快带来的不良后果？ ／

21．怎样摆脱无益的闲聊？ ／

22．怎样克服说话罗嗦的毛病？ ／

23．怎样娇正口头禅？ ／

24．怎样克服讲粗话的坏习惯？ ／

25．怎样谈吐有幽默感？ ／

26．怎样开玩笑？ ／

27．怎样表示拒绝？ ／

28．怎样劝架效果好？ ／

29．怎样向人提出请求？ ／

30．怎样礼貌地打断别人的谈话？ ／

31．在哪些情况下应向人致谢？ ／

32．在哪些情况下应向人道歉？ ／

33．怎样结束谈话？ ／

34．交谈中需要注意哪些忌讳？ ／

⑤ 婚恋家庭篇 ／

1．写情书怎样掌握分寸？ ／

2．与异性朋友初次约会应注意什么？ ／

3．怎样向对方表白爱意才不失礼貌？ ／

4．对异性朋友早来的热情怎样对待？ ／

5．向对方表示亲昵怎样掌握分寸？ ／

6．同时有几个人向自己求爱怎么办？ ／

7．自己不喜欢的人来求爱时怎么办？ ／

8．求爱遭到拒绝时怎么办？ ／

9．热恋中怎样避免越轨行为？ ／

10．当发现恋爱对象另有所爱时怎么办？ ／

11．怎样正确对待往昔的恋人？ ／

12．初次登门应注意哪些礼貌？ ／

13．怎样才能做到家庭和睦？ ／

14．夫妻之间发生了矛盾怎么办？ ／

15．夫妻吵架后怎样打破僵局？ ／

16．兄弟姐妹怎样和睦相处？ ／

17．妯娌姑嫂怎样和睦相处？ ／

18．婆媳怎样和睦相处？ ／

19．晚辈怎样处理好同长辈的关系？ ／

20．小辈怎样向长辈问候？ ／

21．儿女们怎样对待年老的父母？ ／

22．儿女们怎样学会“劝架”？ ／

23．父母与子女相处应注意什么？ ／

24．父母对子女怎样做到理解？ ／

25．父母与子女之间怎样做到互相宽容？ ／

26．家庭怎样正确对待“礼尚往来”？ ／

27．怎样赠生日礼物？ ／

28．子女怎样给父母赠礼？ ／

29．妻子和丈夫怎样相互赠礼？ ／

30．平辈之间怎样相互赠礼？ ／

31．长辈怎样给小辈赠礼？ ／

32．怎样向父母．长辈祝贺生日或寿辰？ ／

⑥ 日常应酬篇 ／

1．怎样做到礼貌迎客？ ／

2．怎样礼貌待客？ ／

3．招待客人怎样讲卫生？ ／

4．怎样对待“屁股沉”的客人？ ／

5．怎样礼貌送客？ ／

6．怎样邀请客人？ ／

7．怎样应邀？ ／

8．怎样专访和承访？ ／

9．常见的社交性宴会有哪些？ ／

10．家庭请客有哪些常见的形式？ ／

11．怎样选择宴客的时间？ ／

12．赴宴时应怎样入席？ ／

13．怎样布置宴席和排定席位？ ／

14．怎样注意餐桌上的礼仪？ ／

15．怎样安排节日宴请？ ／

16．怎样安排结婚宴请？ ／

17．怎样安排生日宴请？ ／

18．怎样安排寿诞宴请？ ／

19．怎样安排饯行宴请？ ／

20．怎样安排洗尘宴请？ ／

21．怎样安排家庭茶会？ ／

22．怎样给客人敬菜？ ／

23．饮酒怎样才不会失礼？ ／

24．怎样退席和向主人致谢？ ／

25．怎样给不同的对象选择合适的礼物？ ／

26．选择礼品有哪些讲究？ ／

27．怎样赠送鲜花？ ／

28．亲友间怎样相互赠礼？ ／

29．国际交往中怎样送礼？ ／

30．在社交往来中受礼应掌握哪些分寸？ ／

31．送礼被意外地退还时怎么办？ ／

32．怎样向亲友祝贺生日？ ／

33．怎样向亲友祝贺生儿添孙？ ／

34．怎样向亲友祝贺结婚？ ／

35．怎样使用请柬？ ／

36．怎样选择贺卡？ ／

37．怎样拟写贺词？ ／

38．怎样写欢迎词？ ／

39．书信中怎样使用尊称和谦称？ ／

40．怎样写信末祝颂语？ ／

41．怎样叠信函？ ／

⑦ 品行修养篇 ／

1．怎样显示良好的教养？ ／

2．怎样给人留下良好印象？ ／

3．怎样给人以诚实感？ ／

4．怎样给人以热忱感？ ／

5．怎样给人以老练感？ ／

6．怎样表现亲切的魅力？ ／

7．怎样做到一见如故？ ／

8．当自己有求于人时需要注意哪些问题？ ／

9．当别人有求于己时需要注意哪些问题？ ／

10．怎样学会宽恕？ ／

11．怎样获得谅解？ ／

12．怎样避免发生冲突？ ／

13．怎样避免与人争吵？ ／

14．怎样消除人与人之间的隔阂？ ／

15．怎样处理无意中发生的摩擦？ ／

16．怎样对待遭人嫉妒？ ／

17．怎样应付尴尬场面？ ／

18．怎样对待闲言碎语？ ／

19．开玩笑不宜过分 ／

20．不要给别人乱起绰号 ／

21．不要嘲笑别人的生理缺陷 ／

22．不恶语伤人 ／

23．不要飞短流长 ／

24．不要随便发怒 ／

25．不能言而无信 ／

⑧文明禁忌篇 ／

1．社会交往三忌 ／

2．亲戚交往三忌 ／

3．邻里交往五忌 ／

4．老乡交往三忌 ／

5．朋友交往五忌 ／

6．异性交往四忌 ／

7．同学交往禁忌 ／

8．师生交往五忌 ／

9．师徒交往六忌 ／

10．同事交往禁忌 ／

11．上下级交往禁忌 ／

12．领导者交往七忌 ／

13．陌生人交往禁忌 ／

14．待客五忌 ／

15．对长辈的禁忌 ／

16．对幼辈的禁忌 ／

17．平辈间的禁忌 ／

18．夫妻相处三忌 ／

19．老少相处四忌 ／

20．公共活动中的禁忌 ／

21．待人接物的禁忌 ／

22．公共场所的禁忌 ／

23．婚礼上的禁忌 ／

24．祝贺喜庆时的禁忌 ／

25．纪念活动中的禁忌 ／

26．欢送会上的禁忌 ／

27．宴会上的禁忌 ／

28．舞会晚会上的禁忌 ／

29．公关宴请七忌 ／

30．接待六忌 ／

31．谈判六忌 ／

32．外事迎送十忌 ／

33．对外宾献花四忌 ／

34．涉外乘车五忌 ／

35．外事会见五忌 ／

36．会谈洽谈五忌 ／

37．涉外宴请六忌 ／

38．西餐礼仪禁忌 ／

39．安排活动四忌 ／

40．在国外参观游览六忌 ／

41．出国访问禁忌 ／

42．国际日常交往禁忌 ／

43．参加对外活动五忌 ／

44．参观游览中的禁忌 ／

45．旅游摄影禁忌 ／

46．铁路旅行七忌 ／

47．飞机旅行七忌 ／

48．汽车旅行禁忌 ／

49．自行车旅游七忌 ／

50．打桥牌禁忌 ／

51．下象棋三忌 ／

52．下围棋禁忌 ／

53．集邮六忌 ／

54．看体育比赛二忌 ／

55．看电视七忌 ／

56．看电影五忌 ／

57．跳交际舞七忌 ／