目录

序

第一章 秘书与领导

善于隐忍甘受委屈

亲近领导心心相印

辅佐领导能参可助

搞好调查研究为领导决策服务

秘书切不可给领导添乱抹黑

秘书忌说外行话

严守本分不逾矩不揽权

顾全大局维护领导威信

秘书要注意积累资料

加强对秘书的教育和管理

第二章 调查研究

好题一半文

量体裁衣就汤下面

权威效应

要敢于坚持真理

“纲”举“目”张

甘当小学生

选准“对象”

各执己见难成文

辨别真伪

莫把“点”当“面”

不可迷信“现成饭”

提防假冒

辩证地看问题

要数字的曲折

第三章 信息工作

经验性信息具有典范作用

及时总结基层的新经验

综合性信息写作难吗

综合分析是提高信息质量的关键一环

预测性信息写作谈

把定性分析与定量分析结合起来

动态性信息要求新求快

注意反映重大社会动态

突发性信息反映要及时

一枝一叶总关情

一条信息反馈解除万人危难

一条信息的落实使童工现象得到制止

“真实”是信息的第一生命

党政信息与新闻有别

什么是“五个小”工程

上报信息要简明扼要

写作信息用词要准确

信息贵在新颖

信息写作应开门见山

报送信息要有重点

信息不同于文学作品

要重视抓好政策反馈

要善于捕捉新情况、新问题

突出地方特色

以小见大

信息标题应贴切

第四章 督查工作

党委常委会全年“工作要点”的立项督查

专项查办要事实清楚处理得当

督查办结报告要有处理意见

突出重点一抓到底

抓住“热点”立项督查

督查重在抓落实

督查要深入实际解决问题

分解立项要注意科学性

跟踪督查要讲求实效

督查专报要突出反映新鲜经验

督查专报要突出反映问题

督查专报要突出本地特色

联合督查组

建立督查工作联系点

会议决定事项的督查要突出重点

效率和质量是领导抓督查的着力点

第五章协调工作

协调工作要到位

协调工作要周全

秘书要善于“拾遗补缺”

秘书要遵守纪律

秘书要注意积累知识

敢于“报忧”更可贵

上报信息的数据统计要科学

协调离不开督促检查和敏锐的反应

协调要注意留有余地

协调工作时间要提前

协调工作切忌过分自信

会议集中协调

坚持原则是搞好协调的前提

调查研究是协调的基础

提高协调艺术做好协调工作

第六章 文书工作

公文与法律

提心吊胆七十二个小时

析公文标题

“两兄弟”缘何争吵

两个预算相差十六万元

背景材料不可少

公文校核三步曲

这个文件咋执行

公文一般不发给个人

报告与请示不可混用

复制公文要规范

附件加注有讲究

草拟决定应突出“新”字

为啥用通报

公文成文日期标注常见病

准确标定公文密级很重要

一错再错皆因心粗

公文表述要科学

格式要规范文字要简练

文贵简洁

五万为何变成三十五万

错字半边遗患数年

主题词表没有的词组如何标引

主题词标引不能次序不顺

主题词选用不当

手起手落之间掌好印

办理批办件要细心

公文标题病例分析

第七章 档案工作

文秘人员应警钟长鸣

为泄私愤撕毁档案

误销档案一个沉重的教训

利用档案免交巨额罚款

一份小档案做笔大生意

档案资料备齐引进外资顺利

客户为何要退货

靠档案控制成本增效益全凭挖潜

查出一纸批文保住一辆“丰田”

贪污枉法掩人耳目 档案铁证真相大白

内部管理不容忽视

无奈的结局

一把大火毁了一段历史

昔日不重档 今日闹“饥荒”

找一档案费时五年

档案万万不能丢

有备才能无患

第八章 会务工作

一时忽略悔急交加

准备工作要细致周密

方秘书作茧自缚

力避忙中出错

朋友交往勿轻原则

派车通知发出后

临时动议节外生枝

小事也不应忽视

偶然疏忽后果不小

通知必须按时转达

接到电话之后

接不到的客人

一个通知补充又补充

请柬发出之后

书记为何不来出席会议

不能只做传声筒

第九章 信访工作

有益建议广为收集

从信访量看本质

一封“求助信”的解决

村干部工龄计算问题的解决

一条信访信息救活几百头耕牛

办理一封来信 保护大片风景名胜

查处一封举报信挽救了一家饭馆

对一封属实检举信的处理

对一封失实检举信的查处

一起集体上访事件的处理

从停工到复工

真情能使老上访回心转意

依法说服上访者就地解决问题

坚持原则诚恳相待

领导亲自抓难案迎刃解

三十年错案得纠正

一桩八年的积案

耕牛被盗以后

这间铺房究竟属谁

误将北景当北京

通力协作 致残民工上访难题获解决

道听途说轻率结论

“文抄公”不可取

信访信息决策依据

盗牛贼落网记

一宗房产案

一块画匾

能不理睬吗

信访信件的邮票不可取掉

医疗事故信访案例剖析

违法占地自食其果

“答复”不慎种种

全心全意为群众办实事

一封求援信颗颗同情心

为台胞找亲人

不该发生的一起集体上访

第十章保密工作

不循规章制度丢失绝密文件

绝密文件不翼而飞

有法不依密泄外商

窃密资敌国法不容

卫星电话引来导弹

宣传出版应“设防”

贪图方便造成泄密

泄露国家机密国法不容

试题是怎样泄露的

利欲熏心自陷囹圄

“速效救心丸”泄密事件的启示

不该送错的密件

商业机密被窃之谜

银行密押错投

软盘泄密不容忽视

第十一章 接待工作

“窗口”

周到

“潜在的生产力”

“牵线搭桥”

被动与主动

“活字典”

待领导冷静之后

小事与大事

美中不足

早餐引起的风波

后记