目 录

绪言——从一道简单的算术题说起

个体和群体的系统分析

控制点和对策

控制点之一：要注意对“总开关”——人生观的掌握

关系的协调

控制点之二：要注意对影响群体功能的人际

控制点之三：要注意选才之法和用才之道

控制点之四：要注意提高领导者的决策能力

控制点之五：要注意心理效应

控制点之六：要正确地实施奖惩

管理与信息反馈

结束语